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农行岚山碑廓支行上门服务老人
类别：社会 发布时间：2022-12-28 23:10:00 来源：科普社会
近日，农行岚山碑廓支行收到了一个特殊的业务需求，一位客户想为其年迈瘫痪在床的母亲办理密码挂失重置业务，提取资金用于就医购药。为解决客户的燃眉之急，最大限度减少客户的不便，该行大堂经理和客户经理立即交接好自己手头的工作，共同前往老人家中，为老人提供上门服务。经与老人沟通了解相应情况，在确认老人身体实际情况与老人真实意愿后，协助老人办理了授权委托书，并拍摄了照片。当日下午，该客户携带老人身份证、银行卡与授权书等资料到柜台顺利办理了后续业务环节，重置了其母亲的银行卡密码，解决了资金提取的困难。
银行服务不仅要恪守合法合规的尺度而且要展现金融服务的温度。一次简单的上门服务，就是银行服务温度的直接体现，而这样的故事在农行碑廓支行时常发生。该行行长申飞表示，下一步，碑廓支行将继续践行适老化服务，多措并举做好老年人等特殊群体的金融服务工作，在坚守合规、严守风险的同时，践行社会责任，传递农行温度。
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快照生成时间：2022-12-29 05:45:10
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