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本文转自:人民邮电报
本报讯(记者周春柏)中国电信江苏公司综合应用大数据、AI等能力,打造精准洞察模型“指南针”,建立“数据汇聚、挖掘建模、生成标签、赋能营销”全流程的客户运营数字化体系。传统依赖经验的“人工挖”,升级为“专家规则+机器学习”组合下的“智能挖”。“指南针”应用推出以来,江苏电信全省综合权益包接触转化率、千兆升级接触转化率、FTTR接触转化率均有明显提升。
“指南针”结合重点营销场景,构建自动化建模框架,应用最新的集成学习算法,打造千兆升级、FTTR、综合权益包等场景化模型,精准预测用户在该场景下的转化概率,形成用户转化意愿的高、中、低画像,助力一线精准营销。
江苏电信运用“指南针”,强化标签运营,围绕APP偏好、客户消费行为、重点场景潜客概率等,建立标签入湖、审核、上下架的全生命周期管理流程,累计新增标签731个,下架130个,有效标签达1762个。省公司建设标签地图查询能力,并向市分公司开放。市分公司可根据实际自主组合标签,自动圈选客群,提升业务拓展效率。
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快照生成时间:2023-12-19 08:45:10
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