自贡富顺富世街道：创新发展“枫桥经验”优化基层社会治理

本文转自：人民网-四川频道

近年来，自贡市富顺县人大常委会富世街道工作委员会坚持以人民为中心的理念，积极、主动、创新发展“枫桥经验”，充分运用好代表联络站（点）平台载体，积极引导人大代表参与社会治理，助力化解了一批基层矛盾，推动解决了一批民生问题，为营造共建共治共享社会治理格局贡献了人大力量。

听民声 社情民意“豆花帮团”来收集

“谁家有X码尿不湿，需要两三个应急。”“我家有奥司他韦颗粒有没有邻居需要。”“小区电瓶车充电桩需要增加数量。”在富世街道杨柳湾社区，一个个小区微信群里，每天都上演着邻里间的对话，“有事群里吼一声”总能得到及时地回应。

跳动的小区“微信群”（“豆花帮帮团”）正是富世街道杨柳湾人大代表联络点践行全过程人民民主、联系服务群众的一种便捷形式，在“豆花帮团”成员的引导下，居民群众有事群里说已成为常态。

富世街道杨柳湾人大代表联络点依托“豆花协会”，整合辖区人大代表、律师、新乡贤、网格员、“五老”人员、社工、志愿者等社会力量组成“豆花帮帮团”，30名团员就近编入11个社区网格，邀请进入杨柳湾社区11个小区业主微信群。他们亮明身份和联系方式，有时在群里“潜水”，了解居民的动态、关注的焦点、盼望解决的问题，及时收集居民的意见建议；有时在群里“聊天”，针对居民因不了解、不熟悉、不知道的事情做好解释，及时化解困惑；有时在群里“发声”，从政策、法律的层面做好舆论引导，帮助居民分清是非，理性表达诉求。

2023年，“豆花帮帮团”收集民意12件，通过“五步工作法”（立足实际精准“研判”、围绕权属层层“交办”、多种形式开展“督办”、助推民意全面“办结”、办理成果及时“反馈”）上报社情民意12件，解决群众诉求73件。

解民忧 矛盾纠纷“小黄说事”巧化解

杨柳湾社区如果出现矛盾纠纷，大家首先都会想到“小黄龙门阵”，因为牵头人黄文晓以他独有方式将矛盾纠纷巧妙化解。作为杨柳湾人大代表联络点驻点人大代表，黄文晓牵头形成了“小黄龙门阵”矛盾纠纷调解品牌，不管是传统的婚姻、家庭、财产类矛盾纠纷，还是经济纠纷、劳资纠纷等，调解起来都游刃有余。

黄文晓常说：“人大代表来自人民，了解基层社会矛盾的关键所在，也感同身受群众对社会发展的期盼；能够在联系群众过程中收集民情民意、及时掌握矛盾纠纷，也具有梳理意见、提出建议、调处纠纷、推动治理的能力；同时以较高的政治素质、法治意识、政策敏感，宣传、了解和监督法律、政策、措施的落实，实现下情上传、上情下达，有效化解社会矛盾。”

自当选富顺县十七届人大代表以来，黄文晓带领“小黄龙门阵”为群众解决了34起矛盾纠纷，赢得辖区群众一致好评。

暖民心 基层治理“超能妈妈”齐推动

杨柳湾人大代表联络点融合基层立法联系收集点、社会组织参与型营造项目试点为一体，成立“法律专家宣讲团”，以辖区人大代表为主体，针对不同领域法律条例邀请专业人员融入“政府+社会+家庭”三位一体的管理帮教体系，搭建“超能妈妈”自组织（基层群众自治平台），下沉一线助力基层治理，多形式开展法律宣教活动67次，让《民法典》《未成年人保护法》《反家庭暴力法》《反电信网络诈骗法》等与居民切身利益相关的法律法规家喻户晓，形成了办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好社会氛围。

此外，多渠道开展立法调研、意见建议征询，通过“接待+走访+征询+座谈”多方式倾听基层群众立法声音，“原汁原味”反映立法意见27条，让人民群众真实体验到全过程人民民主就在身边。（林平、张胜龙、许鹏）