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滕州市级索镇以服务“金钥匙”破译社会治理“新密码”
鲁网8月22日讯今年以来，滕州市级索镇按照“网格管理格式化、网格走访覆盖化、网格事项清单化、网格服务满意化”的思路，不断深耕社会治理，创新思路促服务，“三以”并举做实功，收到了事半功倍的效果。
分块切片划网格，包保服务促多元，以实际行动种好网格“责任田”。该镇按照“涵盖100户、认领重服务、收获满意度”的思路，将全镇50个村划分为61个基础网格，依据村级人口规模，进一步进行“格式化”分包，组建了206个单元网格。在此基础上，为把“属地责任”落实到位，又将镇域企业、医院、学校划定为14个专属网格，强力落实“三员一长”上岗位、“一支团队”问到底机制。目前，全镇共有红马甲志愿者、网格员1.3万余人，真正实现了 “人定格、格定责、责在心、心有为、为人民、民满意”的目标。
服务效能重提升，阳光公示满意行，以实用招数提升群众“磁吸力”。为最大化提升工作效能，有效解决群众“有事人难找、遇事干着急、不知咋联系”的问题，该镇统一制作了网格服务公示牌，悬挂在街巷主要路口。为让服务公开透明，公示牌上面既标注了网格长、网格员、指导员和协管员的姓名、电话、照片以及管理的区域范围，又将全镇便民服务电话“嵌入”其中，不仅催化了“三员一长”工作的积极性，而且大大提升了群众的“知晓率”和网格服务的“亲和力”。
创新思路破难题，提速办理赢满意，以实战状态压实网格“责任链”。为让群众好办事，努力把群众的事办好，辖区网格员在入户走访的同时，将“联心卡”放入群众家中，只要群众“一动嘴”，网格员立马“就跑腿”，做到“小事”马上办，“大事”不搁浅，借助滕州“e呼善应”和枣庄“枣治理枣好”手机APP平台，将办理事项以“工单”的形式上报，严格落实“1357”办结机制，确保群众满意。 （通讯员 刘古忠 沈庆庚 ）
责任编辑：杜伟
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快照生成时间：2023-08-22 18:45:02
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