毕节：烟火人间 小店智慧

本文转自：人民网-贵州频道

毕节：烟火人间 小店智慧

——卷烟零售小店的数字转型之路

在繁华喧嚣的城市脉络间，那些不起眼的烟火小店如同繁星点点，它们虽小，却蕴含着店主们的辛勤汗水与智慧光芒。这些看似平凡却又不凡的小店背后，却有着一些温暖人心的故事与经营智慧。

终端员指导零售户操作终端系统。

小天地，大作为：小客户的幸福生活

在贵州省毕节市大方县马场镇新街上，韩洪客户15平方米的小店静静地绽放着它的精彩。“20年的卷烟经营路，我的小店虽小，却是家庭生计的坚实依靠。今年一季度我家订了350条烟，月入2400多元。”韩老板自豪地分享道。面对我们的疑惑，他笑言：“你们可能觉得我家档位低，应该挣不了多少钱，但低档位不代表低收益，智慧经营是关键。我们小客户的资金不多，钱得用到刀刃上，烟草公司的手机客服系统黔彩家可是我的秘密武器，它让我精准下单，每一笔投入都物有所值。加之烟草公司对小客户的特别关照，分的烟不仅好卖，利润还高，像白沙（和天下）这样的高端烟，我们也能订到。另外，手机上黔彩家的档位分析功能更是我的升级指南，相信不久的将来，我的小店定会更上一层楼。”

近年来，毕节市局（公司）从市场状态出发，全面分析市场消费需求，精准调整货源投放策略，对价格倒挂的品规采取控投和限量，对溢价品规采取扩量和扩面，适度满足低价位卷烟需求，同时将高端、高价位卷烟在一季度卷烟销售旺季进行合理普投，让小客户也有机会订购到高档卷烟，有效满足了消费需求，促进零售价格稳定，增加了零售客户盈利。同时，还为客户开通了移动端智能AI应答服务、自助查询服务，帮助客户合理订购卷烟，让小店经营跳出传统经营模式，过上幸福生活。

零售户直播农产品带货。

数智引领，乡村新貌：小乡村的直播盛宴

转换镜头，来到黔西市林泉镇海子社区的惠益便民店，霍老板正通过直播，将家乡的美味传递给远方，“来来来，亲们，咱们海子村的特产，香甜软糯、口感细腻的黄粑，以绿色全天然食品为原料，经过数十道工序制作而成，大家走过路过不要错过！”“抖音带货打开了新世界，从一窍不通到拥有一众粉丝，感谢烟草公司提供的技术支持和平台对接，之前只是抱着试一试的想法，在黔彩家平台提出了是否可以帮助我直播带货的需求，没想到第二天烟草公司的营销人员就来到了我家，又是帮忙找设备，又是指导怎么播，如今，我的粉丝还蛮多。”他感慨地说。如今，他的小店不仅是购物的场所，更是乡亲们享受便捷生活的服务中心，代缴水电、小额金融、生鲜配送等服务一应俱全，现在，顾客到店里来取快递什么的，常会顺手购买一些日用品、吃的喝的等，我家的生意也是越来越好了。

近年来，为帮助客户适应数字化经济浪潮，毕节市局（公司）聚焦数字赋能终端，建立数据驱动的服务需求响应模式，客户诉求“一键提出”，营销人员“即刻就到”，同时根据当地社区需求，帮助客户打造“一店多能”的便民驿站，为客户引流聚流。

客服员指导零售户在手机端操作智能AI应答服务。

文旅融合，掘金之路：小店铺的春天故事

百里杜鹃，一个让你来了不想走的地方，这里不仅有五彩缤纷的杜鹃花，更有很多独具特色的民居依山傍水，零售客户杨华勇的汇源烟酒店正讲述着另一则转型成功的故事。“在经营卷烟之前，我外出打过工、办过沙厂、承包过大大小小的工程，一句话就是心太累。现在，我找到了属于自己的舞台。”杨老板笑道。他利用家乡的旅游资源，巧妙地将小店与旅游相结合，分区明确的商品布局，紧跟潮流的选品策略，加上数字化管理带来的精准调货，让小店在旅游旺季迎来销售高潮。烟草公司的季节性供货策略和多维度标签投放，更为小店增添了无限商机。

近年来，毕节局（公司）以持续抓好“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动为抓手，制定了符合本地发展的《旅游、避暑季卷烟营销服务方案》，积极开展驻店助销、场景营销、事件营销等活动，分类建立货源投放“标签策略包”，实现货源供应一景一方案、一品一策略。通过精准施策、数字赋能，为小店铺插上了腾飞的翅膀，不仅助力了零售客户的转型升级，也为当地社区带来了生机与活力，共同绘就了一幅幅烟火人间的美丽画卷。（图/文 陶星吉）