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招远市：建设政务公开专区 探索信息公开新模式
大众网记者 李霞 通讯员 郝江梅 烟台报道
近日，在外打拼的张先生想在老家招远开办一家企业，但因一直身在省外暂时无法到现场咨询，于是张先生通过“招远市政务服务中心”微信服务公众号发送了自己要了解的问题，没想到工作人员很快就为张先生详细解答了需要准备的材料、相关办理流程等一系列问题，现在张先生带着提前准备好的材料已经拿到了营业执照。“现在办事可真方便，动动手指就能得到需要的信息。”张先生对此赞不绝口。像张先生这样因此而受益的群众还有很多，招远市行政审批服务局在政务公开过程中，不断加强信息化水平，推进基层政务公开标准化、规范化建设。
坚持以群众需求为导向，打造政务公开体验区。为方便群众查阅信息，突出政府信息查阅和便民服务功能，在政务服务大厅设置政务公开体验区，体验区内摆放纸质《中华人民共和国政府信息公开条例》、政务公开指南、政府公报、政府工作报告等相关文件，围绕常办事项的办事服务指南、中介服务超市入驻手册等整合制作宣传册，在政务公开专区宣传展架集中展示。打造集信息公开与政务服务为一体的线下公开体验专区，打通服务群众的“最后一公里”。
政务公开体验区
群众在政务公开体验区阅读文件
探索不打烊服务模式，设立线下自助服务区。在专区配套电脑、打印机、休息座椅、文具等设备，对区域进行划分，提供网络查阅和纸质文本查阅，安排专人负责专区的现场管理、政策咨询、信息申请集中受理、公众意见建议集中收集，负责定期补充更新资料，为群众提供答复服务，通过自助在线查询、办理服务，最大限度方便群众办事，实现政务服务中心365天全天候“不打烊”的政务服务模式。
线下自主服务区
提升政务服务精准度，扩充线上平台功能。政务新媒体除主动推送企业和群众普遍关心的政策需求外，还坚持从企业、群众视角出发，不断推进规范化管理，通过“招远市政务服务中心”微信公众号的“便民入口”功能，准确了解企业群众感受和需求，认真听取群众的意见和建议，及时答复群众诉求，提高政务公开工作效率，最大程度释放政务公开红利，最大限度回应企业群众关切。
下一步，招远市行政审批服务局将继续遵循“公开、便民、高效”原则，不断提升政务公开信息化水平，打造多途径、全方位、立体化的信息公开方式，切实提升群众的体验感和获得感。
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快照生成时间：2023-08-01 20:45:10
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