数智与服务双驱动，盈康一生探索智慧医疗高质量发展

本文转自：人民政协报

《&nbsp人民政协报 》 （&nbsp2023年09月12日 &nbsp第&nbsp04&nbsp版）

盈康一生上海永慈康复医院康复机器人物联港

盈康一生徐泾镇养护院智慧大屏

盈康一生H2H家康体系

高质量发展，是“十四五”期间中国经济社会发展的重要主题，而卫生健康事业的高质量发展水平，则成为居民生活质量的重要衡量标准，与民生息息相关。

聚焦大健康产业领域，如何才能实现高质量发展，以满足广大人民群众对于美好生活的追求？智慧化转型便是答案之一。事实上，自《“健康中国2030”规划纲要》发布以来，“互联网+医疗健康”的概念逐渐成形，而《“十四五”全民医疗保障规划》《“十四五”优质高效医疗卫生服务体系建设实施方案》等政策也要求医疗服务向着智慧化全面升级。

医疗服务智慧化，是一个全社会层面都在探索的方向。作为海尔大健康生态品牌，盈康一生同样致力于医疗服务的智慧升级。借助IoT、5G、AI等数智手段，盈康一生逐步打造起“预诊治康”全生命周期管理体系，并打通多种医疗场景，搭建起智慧医疗服务生态。

智慧康复强化院间服务能力

医疗机构始终是保护大众生命健康的前沿阵地，智慧化的诊疗康复模式也是社会关注的焦点话题。《“健康中国2030”规划纲要》明确提出，要创新互联网健康医疗服务模式，持续推进覆盖全生命周期的预防、治疗、康复和自主健康管理一体化的国民健康信息服务。这就要求各大医疗机构向着智慧诊疗、智慧康复的方向探索实践。

事实上，盈康一生关于医疗服务的探索同样坚持着智慧化手段，在关注生命质量的基础上，不断强化自身医疗服务产业的数智能力。

特别在智慧康复场景，依托在全国范围内布局的医疗机构，盈康一生已探索出了具有竞争力的智慧康复解决方案。以盈康一生上海永慈康复医院为例，基于“医患合一”的理念，医院自成立以来便聚焦“重症康复”领域，通过自上而下的一体化设计，向医院智慧化方向建设，上线了以方便医护人员操作、提高患者满意度为宗旨的信息综合系统。

目前，上海永慈康复医院建设了智慧病房、智慧护理、智慧诊疗、智慧脱机、智慧康复、智慧结算、智慧管理等智慧场景，具有“物联化、互联化、智能化”三大特点，让全方位自动信息采集和及时有效的传输，助力医护精准掌握患者状况。此外，基于盈康一生资源赋能，医院又打造出未来病房、落地“盈康数智人”服务平台，打造国内首个康复机器人物联港、首个呼吸机脱机中心、首个意识障碍研究协会中国临床基地……在智慧康复的探索方面，走在行业前列。

智慧养老为银发群体提供保障

老龄化现象是中国社会所面临的重要问题，如何更好地服务于“银发群体”，也是大健康产业高质量发展的关键破题点之一。

对于整个行业而言，关于智慧养老的探索并不在少数，但需要看到的是，由于年龄的特殊性，老年群体在行动、体力及对数智科技接受度方面都存在局限性。因此，过度强调技术性而忽视人群具体需求的养老方案，造成了业内“智慧不养老，养老不智慧”的痛点。

在这种背景下，盈康一生的智慧养老方案始终强调从需求出发，紧贴老年人需求特点，使智能化管理适应老年人，以此为他们提供实时、快捷、高效、低成本同时又具备物联化、互联化、智能化特征的养老服务方案。

以盈康一生徐泾镇养护院为例，养护院引入“互联网+智慧健康养老服务系统”，通过智慧养老系统信息化为核心手段，将智能设备与康复辅具相结合，对老人的重要指标持续关注。同时，为提高老年人及家属的安全感、获得感和满足感，养护院将公共管理平台与智能终端连接，让家属可以通过手机端了解老人血压、睡眠等情况，真正做到了不在身边也能守护父母的安全。

智慧设备的配备，也是养护院实现智慧养老的重要环节。为实时了解老人的健康状态，养护院引入智能手环和智能胸卡，实现全流程安全监护。同时，睡眠看护仪、雷达摔倒监测等设备也有效保证了老人安全。

智慧医疗聚焦全生命周期健康服务

医疗服务智慧化不是一个单场景、单维度的事情，而是需要综合发展、全面建设。《“十四五”优质高效医疗卫生服务体系建设实施方案》指出，要全面提高全方位全生命周期健康服务能力。这就要求医疗服务告别孤立式发展，走向平台化、生态化。

盈康一生的发展路径同样遵循着全流程、全生命周期的原则，依托开放的生态平台，一方面打通了自身的医疗网络，将所有医院纳入到“医疗大平台”之上，打造出互联网医院生态；另一方面则围绕患者的全生命周期，搭建起“Hospital to Home（H2H）”家康体系，让医疗服务从单场景向全场景延伸，融入海尔对美好家庭生活的构筑中去。

在打造互联网医院方面，盈康一生的生态圈呈现开放协同的状态。在这个开放的平台上，所有数据实现了一体化管理，并能根据患者的具体需求来调动各生态资源，进行全方位服务。数据显示，盈康一生互联网医院平均每年线上服务104万人次，用户满意率连续48个月保持在98%以上。

在H2H家康体系上，盈康一生将医疗场景从医院延伸到了家庭，现阶段制定了上门护理、居家监测、营养支持、线上诊疗、健康管理等多种解决方案，在盈康一生的规划与实践中，家康体系的建立，实际上是将诊前、诊中、诊后全周期病程管理打通的具体落地，在医疗服务能力打破空间限制、实现“医患零距离”的同时，也让智慧医疗真正覆盖到“预诊治康”全流程、全场景，为智慧家庭夯实健康底座。

医疗服务的智慧化，数智科技是手段，但“服务”始终都是核心。以用户的需求为中心，持续迭代创新出智慧解决方案，才能让医疗服务真正深入人心。无论是搭建开放的医疗生态平台，还是聚焦全生命周期的家康体系，盈康一生始终都坚持着“天下人一生盈康”的愿景，从需求端切入，让智慧医疗为广大群众的生命健康提供价值。