海尔消金躺枪被强执，但是难逃“3.15”的质疑

3月5日，海尔消费金融（以下简称“海尔消金”）新增一条立案信息，河北省衡水市中级人民法院将其列为被执行人，执行标的金额高达4.49亿元。然而，这条被执行信息很快就从中国执行信息网中删除。

据悉，这是一次乌龙事件，源于2022年衡水银行与北京连珠科技有限公司等9家公司之间的同业拆借合同纠纷。河北省衡水市中级人民法院依据衡水银行的申请，于2025年3月4日恢复执行，海尔消金被误列为被执行人，随后迅速被法院更正。

尽管这对于海尔消金是虚惊一场，但是随着又一年的“3.15”临近，消金企业普遍存在的合规问题又将面临拷问。

2024年12月26日，海尔消金发布了《2024年度社会责任报告》。在报告中，海尔消金称公司严格保护个人信息，完善消费者权益保护体制机制建设，并强化内外部投诉处理机制和能力。

但是黑猫投诉平台显示，海尔消金已经累计有超12000条投诉，且多与暴力催收相关。

3月4日，一名消费者投诉称，其于3月初因为资金问题，海尔消金欠款逾期，随后便遭到无休止的骚扰、恐吓与威胁。该消费者现在要求海尔消费金融停止对其和家人朋友的骚扰。

同日，另一名消费者投诉称，其于去年在海尔消金旗下的够花上借款8400元，已还款11期，最后一期796元因经济困难没有按时还款。海尔消金每天拨打十几个催收电话，并向通讯录联系人群发短信，对消费者的工作和生活带来了极大的困扰，致使其无法正常工作和生活。

也有消费者反映存在高利息问题。3月3日，一名消费者投诉称，自己在海尔消金上有4笔贷款，其中两笔年利率高达24%，更有两笔年利率超过国家规定最高贷款利率24%，达到36%。因此该消费者要求海尔消金退还超出的利息。

裁判文书网显示，海尔消费金融不仅实际利率偏高，还会在借款合同中增添附加条款，变相抬高实际利率，增加消费者的负担。案号为（2024）云0103民初17284号的裁判文书显示，海尔消金与借款人约定的年利率为23.9994%。若甲方未按期偿还借款本息及其他费用，应按逾期欠付款项的5%向乙方支付滞纳金（最少30元人民币），按逾期次数加收；同时乙方每天按欠款款项适用的合同利率上浮50%计收罚息，直至甲方全部偿还借款本金、利息、滞纳金等全部应付乙方款项。

在部分合同中，海尔消金的账面年化利率甚至高达36%。案号为（2024）川1002民初3706号的裁判文书显示，海尔消金与借款人约定的借款金额为3,500元，借款期限为12个月，贷款年利率为35.9985%。

值得一提的是，上述两起案件起诉人并非海尔消金，而是湖州合景科技合伙企业。这是因为借款人签署了担保合同，担保公司代偿借款后，债权被转让给了后者。而根据担保合同，借款人还需缴纳代偿本金金额5%的滞纳金。同时，持有债权的公司还会按代偿本金金额收取0.1%的每日计收违约金直至借款人偿还全部代偿款之日止。这无疑进一步加重了借款人的负担。

海尔消金虽然在宣传上标榜自己在保护消费者权益，但实际上侵犯消费者权益的案例比比皆是。不过，这并不妨碍海尔消金的业绩快速增长。

数据显示，2021年至2023年，海尔消金的资产规模分别为155.8亿元、211.25亿元262.67亿元，各期营业收入分别为10.86亿元、17.1亿元、24.89亿元；净利润为1.97亿元、2.74亿元、3.65亿元。2024年上半年，海尔消金的营业收入为15.85亿元；净利润1.77亿元。

海尔消金业绩快速增长的背后也存在隐患，其不良贷款率从2021年末的2.06%上升至2024年上半年末的2.38%。根据中银协发布的《中国消费金融公司发展报告2023》，2023年消金行业的平均不良贷款率为2.22%，海尔消金的不良率已经高于行业均值。

目前，海尔消金的业绩规模处于消金公司腰部，在行业竞争越发激烈的今天，海尔消金能走多远有待进一步观察。