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大众网记者 薛岳 通讯员 王治卿 解媛媛 青岛报道
11月20日,农行胶州分行铺集支行收到了一份特别的礼物,一面从内蒙古扎兰屯市寄来的锦旗,上面写着“雪中送炭解燃眉之急,优质高效当银行表率”。
事情要追溯到11月14日,一位聋哑老人在女儿的陪同下,来到铺集农行办理社保卡,然而老人的参保地却远在内蒙古扎兰屯市,该业务需本人在参保地办理。老人女儿得知消息后焦急万分,“下午就要住院,我们回不去啊,这可怎么办。”
“先别急,我帮你们想办法!”面对这一紧急情况,内勤行长高阳立即与扎兰屯农行取得联系。双方沟通后,决定按照特殊群体上门服务的流程,由铺集农行协助老人完成授权委托手续,委托老家的大女儿在当地代为办理。通话结束,高阳立即办理相应手续,并将材料仔细检查扫描,同时寄送至扎兰屯农行,第二天就办好了社保卡,为老人解决了燃眉之急。
远在扎兰屯的老人大女儿十分感动,特意制作了这面锦旗,寄到铺集农行表达感激之情,连连称赞铺集农行“雪中送炭,优质高效”。
一直以来,胶州农行始终“坚守金融为民,心系万家灯火”,致力于为客户解难事、办实事、办好事。通过一个个微小而平凡的事迹,一串串温暖而贴心的服务,努力打造有温度的百姓银行,用实际行动诠释着金融企业的社会责任,赢得了广大客户的一致信赖和好评。
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快照生成时间:2024-11-27 17:45:03
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