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“上门喂宠”有规范才有未来
本文转自：四川新闻网
近日有媒体报道，春节期间，当大部分的人都还在陪伴家人，享受轻松快乐的时光时，有的年轻人已经开始搞起了副业——帮助宠物主人上门照看春节期间留守的宠物。记者在各大社交平台上搜索关键词后发现，愿意提供上门喂宠服务的人不在少数，一只宠物的定价一般在30元到100元之间，此外，服务人员也明确表示有就近接单的原则，特别情况会有额外收费。（成都商报）
说起来，此类“上门喂宠”并非始自今年春节期间。近年来，在养宠热潮下，人们对宠物行业细分服务提出更多需求，宠物上门喂养服务随之兴起。瞅准市场需求，一些人做起了“伴宠专员”，为独自留守家中的宠物提供喂养服务，既为宠物主人外出解决后顾之忧，也能从中实现兴趣爱好与工作收入的“双全”，可谓利人利己，皆大欢喜。
但是，作为一种新兴业态，在相关行业规则并未明确的情况下，上门喂宠服务也暗含不少风险和纠纷。比如，有的宠物具有攻击性，如果对上门喂养者造成伤害，其责任是否应由主人承担？如果喂养者不了解动物习性，伤害宠物健康又怎么办？
同时，宠物与主人之间有特殊的感情，在很多情况下被视为家庭的一员。当宠物主分身乏术时，将宠物交给其他人照料，本身就需要极大的信任。因此，喂养者如何以周到的服务、负责任的态度让客户放心，就成为当务之急。这不仅需要专业的技能，也需要对宠物主感情的尊重与理解。至于在进入宠物主家中时，不破坏财物，不窥探客户隐私，这些虽然都是服务者应当遵守的职业道德和法律底线，但也难免“出错”，以致引发消费者担忧，甚至发生不测。
据了解，为了规避风险，业内已有一些同行做法：比如“可全程视频”，方便宠物主实时了解情况。再如，签订书面协议，通过细化条款厘清服务和双方责任；还有，尽量选择正规的中介平台，适度了解对方的身份信息和信用情况等。而随着家庭养宠规模扩大，市场需求和服务要求升级，宠物上门喂养服务面临的“发展考题”也将不断升级。
无论如何，任何新事物的发展总要经历一个不断规范的过程。宠物上门喂养是新兴业态，更是一种个性化定制服务，其看似小事，背后却牵涉宠物安全、信息安全、财产安全等诸多问题。因此我们既要看到宠物上门喂养服务兴起背后的市场需求，也要在不断完善监管、加强行业自律、提升服务质量的过程中，为行业规范发展求得“最优解”，而不是工作全凭“人品”和“自觉”，从而以更安全、更优质的服务，更好满足消费者需求，守护消费者的安全感、幸福感。
作者：张国栋
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快照生成时间：2023-01-29 17:45:12
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