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本文转自:四川新闻网
近日有媒体报道,春节期间,当大部分的人都还在陪伴家人,享受轻松快乐的时光时,有的年轻人已经开始搞起了副业——帮助宠物主人上门照看春节期间留守的宠物。记者在各大社交平台上搜索关键词后发现,愿意提供上门喂宠服务的人不在少数,一只宠物的定价一般在30元到100元之间,此外,服务人员也明确表示有就近接单的原则,特别情况会有额外收费。(成都商报)
说起来,此类“上门喂宠”并非始自今年春节期间。近年来,在养宠热潮下,人们对宠物行业细分服务提出更多需求,宠物上门喂养服务随之兴起。瞅准市场需求,一些人做起了“伴宠专员”,为独自留守家中的宠物提供喂养服务,既为宠物主人外出解决后顾之忧,也能从中实现兴趣爱好与工作收入的“双全”,可谓利人利己,皆大欢喜。
但是,作为一种新兴业态,在相关行业规则并未明确的情况下,上门喂宠服务也暗含不少风险和纠纷。比如,有的宠物具有攻击性,如果对上门喂养者造成伤害,其责任是否应由主人承担?如果喂养者不了解动物习性,伤害宠物健康又怎么办?
同时,宠物与主人之间有特殊的感情,在很多情况下被视为家庭的一员。当宠物主分身乏术时,将宠物交给其他人照料,本身就需要极大的信任。因此,喂养者如何以周到的服务、负责任的态度让客户放心,就成为当务之急。这不仅需要专业的技能,也需要对宠物主感情的尊重与理解。至于在进入宠物主家中时,不破坏财物,不窥探客户隐私,这些虽然都是服务者应当遵守的职业道德和法律底线,但也难免“出错”,以致引发消费者担忧,甚至发生不测。
据了解,为了规避风险,业内已有一些同行做法:比如“可全程视频”,方便宠物主实时了解情况。再如,签订书面协议,通过细化条款厘清服务和双方责任;还有,尽量选择正规的中介平台,适度了解对方的身份信息和信用情况等。而随着家庭养宠规模扩大,市场需求和服务要求升级,宠物上门喂养服务面临的“发展考题”也将不断升级。
无论如何,任何新事物的发展总要经历一个不断规范的过程。宠物上门喂养是新兴业态,更是一种个性化定制服务,其看似小事,背后却牵涉宠物安全、信息安全、财产安全等诸多问题。因此我们既要看到宠物上门喂养服务兴起背后的市场需求,也要在不断完善监管、加强行业自律、提升服务质量的过程中,为行业规范发展求得“最优解”,而不是工作全凭“人品”和“自觉”,从而以更安全、更优质的服务,更好满足消费者需求,守护消费者的安全感、幸福感。
作者:张国栋
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快照生成时间:2023-01-29 17:45:12
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