万盛打造“溱州税约”直播品牌： 搭乘“直播快车” 便民服务“零距离”

华龙网讯（通讯员 袁治卫） “开始直播时有点紧张”“设置的直播问题不够”“遇到网络延迟时，‘救场’经验不足”……近日，重庆市万盛经济技术开发区税务局征收管理科工作人员谈鑫，对自己在一场直播后的经验作了一一总结。

自去年2月万盛经开区税务局开播“溱州税约”直播以来，谈鑫就化身“主播”，通过网络向纳税人讲解热点问题，为万盛税收宣传工作提供新渠道。

“我以前主要通过热线、走访等形式向纳税人宣传税收政策，从来没有接触过脚本创作、视频拍摄等。直播既是挑战，也是难得的学习经历。”谈鑫说。

万盛经开区税务局征收管理科副科长程宇介绍，“政务+直播”是当前政策宣讲趋势，该局按照市税务局安排部署，依托原有的“纳税人学堂”，打造“溱州税约”直播品牌，聚焦税费优惠政策等纳税人需求强烈、关注度高的话题，通过政策宣讲和现场答疑的方式，“政策找人”效能得到进一步激发。目前，“溱州税约”组成了有11名青年骨干的团队，已开展7期直播，线上解答136条涉税疑问。

为提升直播内容的针对性和有效性，团队开展前期调研，收集近期纳税人较为关心的热点难题，立足实际谋划直播脚本，做优直播课堂，提升“零距离”服务成效。同时，也为青年职工提供一个更加成熟的平台，使得年轻人可以在展现自我中不断提高业务能力和表达能力，提升综合素养。

“只有自己吃透政策，才能让纳税人听得明白。”万盛经开区万东税务所工作人员周希坦言，参与直播有压力，但自己取得的进步也显而易见。随着多场直播活动的开展，该局的税政一科、信息中心、万东税务所等多个科室（下属所）的青年人才也参与进来，思维火花精彩碰撞，为“溱州税约”创新宣传手段、拓展宣传领域、深化品牌内涵打下了坚实基础。

程宇介绍，“溱州税约”直播间的上线进一步丰富了宣传方式，极大提高了青年职工的参与积极性。该局专门邀请专业人士为青年职工进行直播培训，教他们如何提高镜头前的表现力和感染力，如何更加快速清晰地让观众抓住重点提高答疑效率，这些培训进一步拓宽了青年职工的眼界，各位“主播”“直播小助手”都收获满满。

直播拉近了与纳税人的对话距离。万盛经开区税务局不断优化提升“溱州税约”品牌内容，扩展品牌内涵，延伸品牌效应，并延伸制作网上缴纳社保费操作等多期小视频，让政策“讲得清楚”，群众“办得明白”。同时，积极发挥办税服务大厅的业务枢纽作用，解决纳税人缴费人急难愁盼问题，打造系统化、多角度的税收宣传品牌。

下一步，万盛经开区税务局将立足纳税人、缴费人实际需求，充分发挥青年志愿团队的创新协作能力，将互联网络技术融入税收现代化建设，进一步丰富税收宣传形式，结合“便民办税春风行动”，让政策推送更精准，便民服务更到位，为纳税人打造更加智慧、精细、特色的纳税服务。