妙语“解疙瘩”

本文转自：阜阳日报

全国模范人民调解员刘子良——

妙语“解疙瘩”本报记者 杨燕 通讯员 杜建龙 牛涛

11月2日上午9点，趁着到镇上赶集的档口，曹洪彬直奔临泉县司法局杨桥司法所的“老刘调解室”，老伴前一天和他拌了几句嘴，他心里不痛快，要找老刘倒倒苦水。

“今年收成咋样？”“小麦都种到地里没有？”“孩子们工作咋样？”……老刘见面开“唠”，曹洪彬扯扯这、说说那，像跟老友唠嗑一样，与老伴拌嘴的烦心事全抛在了脑后。一杯茶的功夫，他走出调解室，一身轻松。

老刘“唠嗑”的功夫，可大着呢！

多次上门调解，矛盾始终没能化解，临泉县杨桥镇人民调解委员会决定将这件“棘手事”交给老刘。

这是一起因宅基地引发的纠纷。杨桥镇后郭寨村一村民因两个儿子到了成家年龄，便向镇里申请邻居东边宅基地的使用权。宅基地东边是一处老沟塘，当年，其邻居建房后，花钱垫平了老沟塘。因时间久远、宅基地规划不规范等历史原因，矛盾产生——一家要在宅基地上盖房，另一家认为宅基地是自家的，不让盖。

双方僵持不下，互不相让，多次到镇村反映问题，各说各的理由。接到调解任务后，老刘决定多跑几趟。

到后郭寨村，耐心倾听两人诉求，走访现任村干部、退休老村干、周边村民，了解1994年和1999年村里宅基地规划情况，老刘找出了矛盾纠纷的根源。

“这是历史遗留问题，有争议也正常。要闹到打官司，那成本就高了。老话说，远亲不如近邻，大家都退让一步，把这个事情解决了。”秉承诚心、公心，老刘动之以情、晓之以理，最终，两家达成调解协议，需要盖房的村民拿出资金补偿，邻居同意其盖房。

这是老刘最近调解成功的一起“宅基地纠纷案”。

就是这些磨破嘴皮、鸡毛蒜皮的小事，老刘已“唠”了5年。老刘，名叫刘子良，是杨桥镇有名的“老乡贤”。自1975年参加工作，他在杨桥镇刘大村干了大半辈子，当了20多年村党支部书记，带动当地群众人均年收入从不足千元增长至万元以上。2018年退休后，他被杨桥镇政府聘为专职人民调解员。

此后，“闲不住”的刘子良参与调解纠纷410件，成功调解349件，通过说服教育主动撤调32件，调解成功率达93%。

成功率这么高，刘子良将“秘诀”总结为“五心”“四用”——来人接待要热心、倾听诉求有耐心、分析案件要细心、解决问题有诚心、处理问题要公心；调解矛盾要做到用心、用情、用法、用理。

据他统计，基层矛盾70%集中在宅基地纠纷，其次是家庭矛盾，如赡养、婚姻纠纷。“这些矛盾纠纷虽不大，但如果不能及时处理化解，就有可能激化。”

在矛盾调解工作中，刘子良并不满足于在担任村干部期间积累的丰富经验，而是时刻提醒自己转换角色，通过多种方式学习最新的法律知识，不断提升自身的法律水平。

“调解的过程，也是给群众普法的过程。咱要让老百姓明白‘有事找法’‘遇事用法’。”刘子良说。

这些年，用心做人民调解工作的刘子良，得到了群众和有关部门的认可。2018年6月，他被省高级人民法院、省司法厅评为“优秀人民调解员”；今年9月，司法部发布《关于表彰全国模范人民调解委员会模范人民调解员的决定》，他获得“全国模范人民调解员”称号。

“每起纠纷的背后都是有原因的，大家信任我，到我这里‘解疙瘩’，我就要凭着良心、尽己所能给人家一个说法，帮助他们解决问题。”刘子良表示，今后，将继续加强学习，用心用情用力化解矛盾纠纷，为社会和谐稳定贡献力量。