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近日,一位老年客户来到建行中华北大街支行,称自己银行资金莫名其妙被划走,认为账户不安全,要求销户。
该行客户经理小吴第一时间上前了解情况。客户称其银行卡在某天内分别被扣了一笔200多元和300多元的资金。小吴立即帮助客户分析排查原因,经了解,客户在手机上浏览短视频,不小心点击一个弹窗广告,在不知不觉中购买了一份保险,并签署了自动续费的协议。小吴立即帮助王女士拨打了平台客服电话,经过反复沟通,成功为客户办理了退保并退回了全额保费,客户很高兴,特别致电95533对小吴为其追回被扣钱款的行为表示感谢。
建行中华北大街支行特别提醒中老年客户,日常在刷手机视频时要特别留心,不要随意点击陌生二维码,弹窗广告等来历不明信息,以防上当受骗。(李宪民 吴传鹏)
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快照生成时间:2025-04-08 20:45:02
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