郓城农商银行“三强化”破解信贷投放难题

记者 马雪婷 通讯员 刘登胜

近年来，受经济下行等因素影响贷款投放乏力，郓城农商银行把握新年传统促销旺季，深挖贷款投放潜力，不断强化组织引领、强化金融服务提升、强化工作落实确保目标实现，形成贷款投放的新动能新优势。截至1月末，各项贷款余额223.71亿元，较年初增加10.11亿元，实体贷款余额191.70亿元，较年初增加9.12亿元。

强化组织引领，明确发展方向和目标。一是针对当前形势制定贷款投放工作目标和措施，为员工提供清晰的工作指引，确保全行上下对贷款投放、工作思路等形成共识。组织动员活动，让员工对贷款增长目标、任务等有清晰的时间表和任务图，确保贷款投放工作顺利开展。二是强化制度保障。实行新增贷款尽职免责制度，一方面为客户经理松绑解压，杜绝“惧贷惜贷”心理，扭转多年来客户经理没有人愿意干、贷款不敢放的困局。另一方面第一时间发现贷款存在的问题，及时化解风险隐患，确保贷款质量。三是强化帮包措施。建立自上而下帮包工作机制，帮包人员下沉一线，和支行想在一起、站在一起、带领大家一起干，全力以赴帮助支行及解决工作中遇到的问题，助力支行快速开展工作。

强化服务提升，满足客户需求。一是加强员工技能培训。组织支行行长、客户经理等人员定期开展信贷知识及营销技能培训。通过培训和实战演练，提高了员工专业能力和服务水平，增强了与客户沟通的效果，提升了客户用贷体验。同时，确保能够合规办理贷款业务，避免操作风险。二是针对客户需求创新信贷产品。坚持以客户需求为导向，陆续推出“税e贷”“品牌代理商贷”“酒类包装贷”“好郓真情贷”等多款贴合市场需求的信贷产品，深受客户欢迎，极大满足不同经营主体多样化金融需求。三是扎实开展线上营销和线下外拓，提升金融服务质效。线上利用电话、微信、短信等形式针对不同行业客户，陆续开展系列营销活动，并建立回访台账。线下紧抓在外创业人员返乡过节的黄金时期，通过“金融村长”联合农金员等方式精准对接，第一时间为其提供金融服务，为有资金需求的客户匹配“好郓真情贷”信贷产品，实现业务发展与客户口碑“双提升”。同时，利用春节期间开展送春联等其他活动，拓展金融服务空间。

强化工作落实，确保目标实现。一是加强工作调度，及时反馈调整。细化考核方案，每日调度业务进展情况，每周、每旬、每月评选贷款营销先进单位和先进个人，激励先进，鞭策后进，营造浓厚的比赶超氛围。同时，建立上下联动快速响应机制，根据反馈信息、市场变化和客户需求及时调整信贷政策、规范化业务流程及服务方式，提高信贷决策精准度，确保贷款投放目标顺利实现。二是落实考核激励措施，全员进行贷款营销。建立了全员绩效考核激励机制，将贷款投放、贷款质量等多个维度纳入考核体系，激发了员工内生动力，有效促进贷款投放。三是落实风险管理，确保贷款能放出去收回来。贷款投放难让部分客户经理对贷款准入有所放松，为新增贷款埋下风险隐患。鉴于此，该行发挥“四个中心”相互监督制衡作用，对贷款投放实施动态监控，利用内外部数据交叉验证，加大监测力度，及时发现并处理潜在风险点，保障新增贷款量增质优。