念好“服务经”当好贴心人

本文转自：海南日报

三亚崖州湾科技城“城小二”李磊——

念好“服务经”当好贴心人

李磊（右）在对接服务企业。 本报记者 黄媛艳 摄

■ 本报记者 黄媛艳

1月28日上午9时许，三亚崖州湾科技城（以下简称科技城）管理局513号办公室内，一片忙碌而有序的情景：12名专职“城小二”正梳理年前企业服务未完成事项、对接将落户的企业、着手发放三角梅种质保存与应用基地参观券等工作……

“三角梅种质保存与应用基地这两天对公众开放，一会给您送去参观券。今年继续当好大家的贴心‘小棉袄’，有啥需求您点单我们全力服务。”坐在办公桌前，“城小二”李磊通过线上渠道积极对接入园企业。

虽然入职科技城不足一年，但李磊已是134家入园企业的贴心人。去年他走访企业170余次，企业提出的百余项诉求他几乎全部办结。因工作表现出色，在园区服务部新成立的五个服务专班中，他受命担任产业促进和科技成果转化专班负责人，为企业和科研机构的产学研成果转化提供高效精准服务。

下午4时，李磊如约来到科技城雅布伦产业园三号楼，走访我的田（海南）农业信息科技有限公司。这家专注于为涉农企业、农户等提供信息化大数据、云服务解决方案的成长型企业，当前急需政策和人才服务。

“这是海南省人才团队申报的相关要求，企业科研投入补贴的相关政策在这里，这些是与贵公司主营业务有合作潜力的项目，您有啥不清楚的地方，我再详细讲解。”李磊将收集好的“政策礼包”递给该公司总经理柯浩，并逐页为其讲解分析。

“城小二”是三亚崖州湾科技城管理局与企业、政府职能部门的“枢纽”，同时也是企业之间的联络员。“基于园区大量的企业服务资源，我们能精准地搭建合作通道，力促企业与企业、企业与科研院所碰撞出共赢的‘火花’，全方位、全覆盖、全流程、全天候的全生命周期服务，力争帮助企业发展壮大。”李磊说。

帮企业找市场、帮企业找资金、帮企业找人才……“‘城小二’不定期的政策解读让企业受益颇多，去年在他们的帮助下，我们进一步拓展市场，相关项目2月将顺利结项。”柯浩告诉海南日报记者，“城小二”提供“一对一”的服务，为企业发展提供支持。

“您关注的企业人才在园区服务时间的认定问题，我们会及时与相关部门沟通，争取寻找解决办法。”与柯浩挥手告别后，李磊又赶回办公室，忙着对接新的入驻企业。

“这家种业研发企业拟从安徽迁至科技城，办公场地租赁、公司迁移注册办理等事项都需要我们主动提供服务，力争让企业放心来、安心落。”与新入园企业代表逐一对接相关事项时，李磊不停在工作本上记录企业需求，及时解答疑惑。

一天的奔忙，李磊虽感到疲倦却无比充实。他表示：“新的一年我将一如既往为园区企业提供优质高效服务，助力更多科创型的种企深耕海南自贸港、服务全球种业市场。”

（本报三亚1月28日电）