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交行郑州富田大厦支行：金融服务有温度，细微之处见真情
大河网讯 近日，交通银行郑州富田大厦支行接到了一通特殊的求助电话，求助人是惠济区某老年公寓院长，院长称在老年公寓里有两名孤儿，近期有一笔补助费需要打到这两名孤儿的社保卡内，而激活他俩的社保卡让院长犯了难。简单了解情况后，富田大厦支行立刻安排员工前往老年公寓与院长对接，处理社保卡相关业务。
经了解，这两名孤儿一个12岁一个13岁，原监护人一个病故、一个因案入狱。2018年市民政局将两个孩子安置在了老年公寓生活，由院长担任监护人。今年，在政府的帮助下，院长为两个孩子上了户口入了学，而相应的补助需要发放到孩子的社保卡中，由于两个孩子未满十六周岁，激活社保卡让院长犯了难。因为院长作为老年公寓的负责人，并没有指定监护人文件上的证明，不能激活这两张“特别”的社保卡。了解到这一特殊情况后，交通银行郑州富田大厦支行本着关爱特殊群体客户，特事特办原则，立即向省行业务主管部门汇报寻求帮助并迅速获得解决方案，并向民政局、社区等部门说明银行激活两个孩子社保卡所需要的相关证明内容，又陪同院长往返相关部门，在多方协助下最终得到了所需证明，将两个孤儿的社保卡成功激活，相应补助费也顺利到账，解决了院长遇到的难题。交行务实高效的服务获得了院长的称赞！
老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。交通银行将传统美德实践于日常的服务中，践行“金融服务为人民”的服务理念，金融服务有温度，细微之处见真情。（豫姣）
编辑：陈静审核 ：阎乃川
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快照生成时间：2023-09-21 18:45:02
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