宜宾叙州：“将愿办到” 进小区看社区基层治理

本文转自：人民网-四川频道

社区网格员入户关心独居老人。叙州区融媒体中心供图

基层治理连着群众的急难愁盼，系着家门口的人情冷暖。今年，宜宾市叙州区以市级超大小区基层社会治理试点为契机，紧盯小区管理服务、业主共治、功能设置、群众诉求，在南岸街道田坝社区江源半岛小区探索打造“将愿办到”服务模式，推动小区治理由粗放式管理向精细化服务转变。

“这几年我们小区的环境卫生得到了很大改善，居民的素质也显著提升，特别是高空抛物的频率现在降低了很多，住着更舒心了。”作为宜宾最早的一批高层倒迁小区，何胜花从2017年搬入至今，小区的变化她历历在目。冬日的清晨，不少居民都在小区里遛弯，活动场上居民各自锻炼，花坛内的绿植干净整洁。今年来，田坝社区针对群众诉求，多方争取协调近60万元资金，围绕小区绿化卫生、维修更换消防系统器具以及健身器材设施等方面进行升级，不断优化小区居住环境。

“社区天天都安排网格员来问候关心我，我很感动。特别是上次我摔断了腿，书记还陪我去医院就诊了好多次，我现在身体好多了，一个人完全能够自理，在老年协会的业余生活也变得丰富多彩起来。”73岁的独居老人罗顺华常年生病，几个月前老伴去世的沉重打击，让他一度沉浸在悲伤中，在社区工作人员的悉心看护下，他慢慢好了起来。

“我们每年都会积极举办活动，特别是三八节和重阳节这样的节日，邀请我们的老年朋友来参加，凝聚社区老人力量，让我们老年同志老有所乐、老有所为。”江源半岛小区党支部委员黄玉清介绍。

江源半岛有老人1000余名，占小区人数的三分之一，小区老人迫切希望有一个自己的组织，在社区党委的引导下，12月15日，江源半岛小区老年协会正式成立。

为打通服务小区居民“最后100米”，田坝社区党委在江源半岛小区孵化建设党群服务站，通过组织联建、活动联办、感情联络、信息联通、问题联治、服务联动，推动群众需求“秒呼秒应”，实现居民需求及时“精准对接”。面对小区居民、商户日益多元的需求，社区针对小区实际情况，大力创新服务方式，引导发挥小区内党员群众、离退休干部、两新组织、新就业群体、社区网格等力量，全面提升小区公共服务“软硬件”水平，通过网格入户、微治理专栏等多形式贴近居民倾听诉求、解决“烦心事”。今年以来，共收集交办物业管理纠纷、安全隐患整治、噪音扰民等问题12个，办结率100%。

“我们每周都会对小区居民诉求逐一进行梳理，并向有关部门汇报，得到街道、社区以及上级部门的积极响应和支持，小区现在面貌焕然一新，群众诉求已逐步解决，居民满意度有了很大提高。”南岸街道田坝社区党委书记、居委会主任曾泽彬表示：“下一步，我们将加强阵地建设，补齐服务小区‘一老一小’服务的工作短板，丰富大家的文化生活，凝聚更多的力量，让更多居民融入基层治理当中，让小区治理更有温度，真正实现服务群众零距离。”（陈小雄）