合肥商家决战“双十一”

本文转自：江淮晨报

“双十一”来临，各大商超、电商企业纷纷抢抓机遇，线上线下齐发力，为合肥市民奉上“用料十足”的优惠大餐。

连日来，记者走访发现，消费火热的同时，相关购物配套也如约而至，可循环利用的包装盒、逛街即可享受免费打车等，拉满了购物仪式感，提升大众消费体验。

线上+线下齐发力，体验感拉满

“家人们，欢迎来到美妆直播间……”在主播热情洋溢的开场白中，今年的“双十一”购物节正式拉开序幕，和往年一样，银泰百货以“疯抢6小时”美妆直播作为今年的开场。虽然是零点开播，但“满500减60”的限时活动、叠加储值卡购卡满减等优惠活动，仍然吸引众多消费者准点“蹲守”。

据了解，在今年的“疯抢6小时”美妆直播中，合计有超过120款单品及套组，买赠力度超去年同期。

与此同时，作为本土商业零售上市公司及综合型商贸流通龙头企业，合肥百大集团也抓住“双十一”线上购物热潮，在11月3日-11月5日间推出“线上内购会”，每天10点到22点，连续三天、12小时不间断直播，为消费者带来实实在在的优惠。为增加直播间人气，公司还推出“直播间领券再减20元”的活动，线上销售额目前已超百万元。

百大鼓楼名品集团相关负责人介绍，今年“双十一”，商场全面拥抱第三方线上公域平台，规模与同期相比有所扩大，为线上销售带来大波流量与补贴。

线上直播如火如荼，线下销售也火热进行中。银泰百货相关负责人介绍，今年“双十一”商场主打线上线下齐发力，线上极速发货，线下好货预购。与此同时，为了给市民带来更优质的线下消费体验，部分首店在“双十一”期间相继开业，比如意大利品牌ETRO安徽首店10月底在合肥正式亮相，吸引不少消费者到店选购。

值得一提的是，为做好购物配套，部分商场还同步升级“暖心服务”。以银泰百货为例，“双十一”期间，消费者无需购物金额和里程限制，只要在商场服务台找客服，即可体验免费打车回家的服务，购物体验感瞬间拉满。

快递包装绿色化，“辅料”也疯狂

快递包装绿色化，不仅让网购变得更加环保，还能提升收件人的体验感，凭借高性价比，可循环利用的快递包装盒赢得了电商平台、寄递企业以及消费者的多方支持。

苏建峰的“双十一”比其他人要更早一些，他所在企业生产的是可循环利用的快递包装盒。对于大多数电商企业来说，这是迎战“双十一”最为重要的“辅材”之一，需要提前准备。所以，从9月份开始，苏建峰就迎来了订单高峰期，而位于肥东的生产基地也马力全开进行生产。

前年“双十一”，苏建峰和团队的战绩是1100万元，去年这个数值提高到了1500万元。“今年的订单量还是不错的，为此，我们还特意更新了一些生产设备。”目前，他们企业在各个电商平台开设了20余家店铺，在内部进行“赛马”。“我们算是电商产业的配套企业，各个平台的客户群比较稳定。”

在淘宝，企业开设的店铺被挂上了“包装实力工厂”的荣誉牌，畅销的单品已被卖出了几十万单。“一些企业客户的客单量非常大，目前我们日均产量在百万个左右。”在后台订单中，超过百分之七十是定制单，客户会提前确定好大小、款式以及量，而团队交货时间只有一周。“基本上都能实现，交付反馈也不错。”苏建峰说，他们在西安还有一个工厂，“合肥工厂主要是长三角，西安那边则是云贵川多一些，两地生产节约运输成本。”

理性消费成趋势，提升消费趣味性

作为网络时代中国最大的购物狂欢节，每年“双十一”，商家都会推出层出不穷的促销方式，但在各种优惠立减的“糖衣炮弹”下，消费者的消费理念正在发生转变。

《2023“双11”年度调研报告》显示，越来越多的消费者趋于理性，更追求产品的品质，理性消费逐渐取代了感性和冲动购物，擦亮双眼的消费者将目光聚焦于商品本身和购物体验。

消费者之所以变得理性，业内人士表示，随着信息渠道增多，可供选择的商品层出不穷，购物趋于理性是必然趋势。“今年已经是‘双十一’的第15年，消费者新鲜感消失，如果不是真正意义上的大降价，他们能够冷静识别商家套路。”

为适应消费者的心理及行为变化，相比于去年的凑积分、复杂满减等，今年电商平台推出的活动相对比较直接，一方面与全面恢复线下生产相关，另一方面是电商应对消费者不良反馈做出的及时调整。

面对这些变化，合肥市电子商务协会专家、合肥工业大学管理学院副教授闫安在接受记者采访时表示，质量才是硬道理，“作为商家，要回归品牌本身，树立产品为王的观念，实现从‘种草’到‘种树’的变化。”方式上，闫安认为直播也需要做出相应调整，例如探索产品与生活之间的联系，打破购物与生活的界限，为消费者带来更互动式、娱乐化的购物体验，提升消费的“体验趣味性”。

合肥通客户端-合报全媒体记者

李润媛 乐天茵子