男子在菏泽宝马4S店购到“事故车”？店方：同意全额退款

大众网记者 周琛 菏泽报道

近日，网友郜先生向大众网反映，4月22日，他在菏泽乾宝宝马4S店花费62万元（价税合计）购买了一辆宝马X5，然而车辆到手后却故障频出。郜先生在另一家宝马4S店检测后被告知，该车辆底部曾发生碰撞，最终导致发动机故障灯亮，是一辆“事故车”。郜先生提出诉求，要求店方“退一赔三”。

菏泽乾宝宝马4S店称，涉事车辆在离店时并没有发生过事故，但他们同意为郜先生进行全额退款，具体退款情况还需要与郜先生进一步协商。

车主：在4S店购买的宝马X5竟是“事故车”？

4月22日，山西长治市民郜先生在山东菏泽鲁西新区润华汽车园的菏泽乾宝宝马4S店花费62万元（价税合计）购买了一辆宝马X5，然而车辆到手后却故障频出，多次在该4S店进行维修均未能解决问题。

“第一次是买完车准备走的时候出现故障码；第二次，4S店检测说可能昆虫影响百叶窗，隔天继续报故障；第三次，4S店检测师傅重新进行了编程，但隔天继续出现故障；第四次，4S店更换了百叶窗部件，后来又故障，师傅说解决不了，要联系厂家会诊。”郜先生表示，自己花费几十万买入这辆车后，已经因此投入了大量精力和时间。目前，郜先生的车辆依然处于故障状态。

由郜先生提供的一份《长治宝诚潞府汽车销售服务有限公司维修作业工单》显示，5月25日，郜先生在长治宝诚潞府宝马4S店进行检测后被告知，该车辆下部曾发生碰撞，导致车辆下架梁变形，百叶窗“发卡”，导致发动机灯亮。

记者了解到，汽车上的百叶窗位于车辆前保险杠下部，作用是通过改变吹过散热器的空气流量来调节发动机的冷却强度，以保证发动机在适当的温度范围内工作。

“我买的车是按照新车流程走的，购买时，销售方并未告知我车辆事故情况，并曾向我保证，绝不是事故车。”郜先生说，他提出诉求，要求店方退一赔三。

4S店方：出店时车辆确无故障，已同意为郜先生全额退款

根据郜先生反映的线索，大众网记者来到了菏泽鲁西新区润华汽车园的菏泽乾宝宝马4S店。

“郜先生所购买的是厂方的宣传车，有3000余公里的里程数，会有一定的磨损，签购买合同前，我们已经给郜先生查看了汽车的维保记录，这台车不是事故车。验车的时候没有发现故障情况，我们也不能确定车辆的故障情况是不是郜先生买车后才出现的。”菏泽乾宝宝马4S店二手车部相关负责人认为，郜先生反映的情况存在夸大现象，一周前，店方已经就此事与郜先生进行了沟通，本着让客户满意的原则，店方愿意全额退款。

“我们将连同购置税一起退还，郜先生在维修期间产生的其他费用等具体的退款情况，还需要进一步商榷。”该负责人还表示，郜先生提出的“退一赔三”的要求不合理，店方无法满足。

关于车辆何时出现碰撞导致故障，双方说法并不一致。

菏泽乾宝宝马4S店二手车部相关负责人说：“现在关于车辆如何发生的碰撞问题，我们已经不再继续说了，当下就是要和客户协商如何给他赔偿的问题。”

民革菏泽市委“中山·尚公”法律服务团主任崔海龙律师表示，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。倘若4S店方的确存在消费欺诈情况，建议郜先生到人民法院提起诉讼，可主张三倍赔偿。

截至记者发稿时，双方还未达成一致。记者将持续关注此事。