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阳光保险完成江浙沪“贝碧嘉”多笔赔款赔付
9月16日，台风“贝碧嘉”先后在上海、浙江一带强势登陆，暴雨和强阵风造成人民群众一定的财产损失。阳光保险迅速出动、主动应对，全情投入灾情理赔服务，全力保障人民群众生命财产安全。
上海：“线上+线下”理赔 与台风赛跑
面对中秋假期出行高峰与台风的双重挑战，阳光财险上海市分公司全体理赔人员坚守工作岗位，全力投入查勘理赔工作，通过“线上+线下”的方式，与台风赛跑。
9月16日上午9时，接到客户林女士的报案电话后，阳光财险线上查勘一键赔的理赔员即刻完成响应并联系到了林女士，指导其在“阳光车生活助手”小程序上进行线上化自主连线，发起与理赔员的一对一视频连线。9月16日上午9时45分，阳光财险完成理赔款的支付，从接听报案电话到完成此赔案的全流程操作，仅用时45分钟。
浙江：贴心服务获客户赞誉
9月16日中午，浙江线上一键赔工作人员接到客户陆女士的报案，因台风导致外界物体坠落砸中其投保的车辆，车辆多处受损。工作人员立即通过线上处理，及时告知陆女士后续的理赔流程和注意事项，并提醒客户台风天注意出行安全。下午14点，阳光财险浙江分公司完成定损，分公司首笔台风“贝碧嘉”车险案件结案，贴心的服务得到了客户陆女士的赞扬。
江苏：带伤坚守岗位 快速查勘定损
9月16日“贝碧嘉”经过江苏常州地区，风雨之中，阳光财险常州中支查勘人员坚守岗位、冲锋一线。9月17日11时43分，查勘员接到客户报案电话，受台风天气强降雨影响，客户家楼面的太阳能面板掉落，受灾严重。客户报案时情绪十分激动，“太阳能面板掉下来，怎么办啊！”由于该区域属于禁飞区，无法用无人机进行查勘，故查勘员顺着室外楼梯爬上屋顶实地估损。查勘员在查勘过程中不慎被屋顶摆放的零件划伤，但依旧继续坚持开展查勘工作，快速确定损失程度，高效完成结案流程，客户对阳光的敬业精神和高效的服务表示感激。
截至9月17日，阳光财险共计接相关报案1182件，估损2048万元。后续，阳光保险将密切关注灾情最新进展，积极排查相关客户信息、接听处理客户报案，并及时公布最新进展。
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快照生成时间：2024-09-18 17:45:10
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