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本文转自:孝感日报 全媒体记者郑玉欢 通讯员章芳
一场大雪之后,由于持续低温天气的影响,来大悟县黄站支局邮政营业处办理业务的客户也相对减少。
“叮铃铃……”2023年12月22日上午,黄站支局邮政营业处响起一阵急促的电话铃声。正在大厅指导新投递员熟悉业务的支局经理付永娇接起电话。对方姓姚,询问能否上门取件退货。
“您好,我家里买的热水袋想退货,但白天只有一个卧病在床的老人在家,实在不方便出门,请问你们能否上门取件?”电话那头,姚先生恳切地问。
“热水袋是带液体的物品,按照我们邮政企业规定,是不可以邮寄的。”付永娇回复道。
“那怎么办?我上班到晚上才能回家,目前村里只有邮政能上门取件……”姚先生有些着急地说。
听出对方语气里的无奈,付永娇决定帮一帮姚先生,上门取货并将商品送到其他快递公司退回去。
姚先生听后连声道谢,给出了村湾地址。
说干就干。挂断电话后,付永娇就和新来的投递员按照姚先生给的地址出发。由于不太熟悉对应邮路,寒冬里,二人一路走一路问,辗转到下午才打听到姚先生家。
“你们来得太好了,前两天老人说屋里冷,她儿子便在网上下单买了一个热水袋,结果不好用,想退货又不会弄,正着急呢!”得知付永娇上门来帮忙退货,热心邻居解释道:“她现在生病了,老伴白天出去做小工,两个孩子都在武汉做事,白天家里就她一个。”
在邻居指引下,付永娇来到姚先生家,见到了姚先生的母亲。
老人正躺在床上,她的一只耳朵丧失听力功能,付永娇费了很大力气才让老人明白她的来意。
“阿姨,这个热水袋您先不退,留着暖脚,我一会儿再给您送一个过来。”看到老人的情况,付永娇当即说道。
返回支局后,付永娇立马买了一个暖宝宝,又准备了一些米面和食用油,和同事再次赶到老人家。
“姑娘啊,让你费心了!”看到付永娇拎着东西再次上门,老人脸上露出笑容。
小小善举,温暖冬日。虽然微弱,却终会汇聚成爱的光束,照亮脚下的路。
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快照生成时间:2024-01-05 08:45:02
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