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主动服务群众获好评
本文转自：南通日报
市人社局年轻干部进大厅
主动服务群众获好评
本报讯 （通讯员许应田 记者何家玉）“您好，请问您有什么业务需要我们办理的吗？”上周，在市政务中心三楼的人社综合服务大厅，市人社局机关的年轻工作人员正作为志愿者忙着为市民答疑解惑。
大厅里，几位市民已陆续办好业务，“政务大厅面积很大，我一进来还有点迷茫，不过很快有志愿者迎上来，主动询问我的需求。”市民张女士拿着刚办好的社保卡说。南通一家船务公司的办事员小李，刚办好企业退休人员业务，“了解我的需求后，志愿者主动引导我到电脑自助服务区进行了办理。”这次办事体验让小李切实感受到南通政务服务的高效便捷。
据介绍，每周一、周五的上午，来自市人社局机关的志愿者，都会出现在综合服务大厅，为前来办事的群众提供业务咨询、帮办代办等服务。“他们既是局机关的年轻干部，又是业务骨干。”市人社局行政服务处负责同志说，下沉大厅的年轻干部会根据办事群众的不同需求，提供个性化服务，比如需要网上查询的，引导到自助服务区办理；需要操作网上服务平台的，主动帮助企业操作并指导操作方法。这种主动问需、帮办代办的服务方式，受到了办事群众好评。
近年来，市人社局愈发注重年轻干部的实践锻炼、专业训练，今年统筹安排每周利用两个半天时间在人社综合服务大厅、维权大厅等岗位驻点跟班。
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快照生成时间：2024-05-05 05:45:11
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