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全年“在线”，最多的一天接了1700多个电话
本文转自：宁夏日报
固原市120急救指挥中心调度员：
全年“在线”，最多的一天接了1700多个电话
“彭阳县惠民小区有一个2岁的孩子高烧惊厥，请派车。”新年第一天，固原市120急救指挥中心，调度员蔺永琴刚刚嘶哑着嗓子放下当天第127个电话，电话铃声再次响起。
“每天最少接听呼救电话400多人次，平均每人100多个。”蔺永琴说。
固原市120急救指挥中心承担全市5个县（区）的院前急救、电话回访、远程自救指导。中心共有11人，分四组两班倒，实行24小时值守制，一年365天“在线”。
蔺永琴与吴芳、郑淋、沙金红一组，每天8时上班，一直工作到18时30分，须等到第二班人员到来才能下班。“不论正常工作日还是节假日，要时刻保持电话畅通。”蔺永琴说。
2022年9月20日以后，院前急救电话增加，固原市120急救指挥中心最多的一天接了1700多个电话。春节临近，指挥中心调度员全部住到单位值班，不能回家。
“最长的一次连续值班32天，没有回家。”蔺永琴说，她的孩子还小，只能托付给父母照顾。调度员一头连着患者，一头连着医院，必须对院前急救、远程自救指导流程倒背如流。
“去年，全市呼救量14万人次，派车1.1万趟次，转运救治9000多人，远程指导自救8700多人。”固原市120急救指挥中心副主任虎春燕说，他们负责与固原市五县（区）6家综合医院联系，要时刻掌握59辆急救车辆的动向。
“请假或放假？但120急救指挥中心调度人员没有这项待遇！”虎春燕说，调度员按照预案对呼救者进行电话指导，有效指导救治交通事故、高空坠落、分娩、哽噎、溺水、心跳呼吸骤停等各类患者，去年成功指导孕妇在家分娩的案例7例，成功指导昏迷患者心肺复苏案例3例，成功指导完全性哽噎案例3例。
固原市120急救指挥中心使用急救优先分级调度系统，通过“电话接通，急救开始”的120指挥调度模式，通过电话对患者进行有效指导，为院前急、危、重症患者抢救赢得宝贵时间，弥补了救护车到达前的急救“空窗期”，让院前急救实现零等待。
新年第一天，就在120急救指挥中心调度员忙碌的同时，固原市人民医院急诊科的医护人员也忙得不能停歇。已经连续工作36个小时的急诊科负责人李兴国拖着疲惫的身躯，穿梭在病床和患者之间，顾不上休息，“知道自己应该休息一下，但患者多，没有办法”。为了让就诊的患者病有所医，固原市人民医院整合感染、急诊、呼吸等科室医疗资源，抽调医护人员到急诊和门诊，全力以赴救治患者。
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快照生成时间：2023-01-08 08:45:04
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