找准自身定位 让消费者“常逛常新”

本文转自：消费日报

大型购物中心应如何适应新角色？

找准自身定位 让消费者“常逛常新”

百货商场应该如何转型破局？经过十多年的挣扎摸索，摆在百货商场面前的出路已经非常清晰了，只有两条：一是做大，二是做专。

业内人士认为，做大不单是扩大面积，更重要的是扩大业态，要提供更多的花样吸引回头客；做专，则是要更精准更紧密地定位，老年人、都市白领、母婴、二次元，都是可以深耕的细分市场。

以上海为例，近日，第一八佰伴为预热“五五购物节”，推出一年一度的专场答谢会，吸引消费者提前“买买买”。第一八佰伴副总经理王佳表示，为了满足顾客的多样化需求和个性化偏好，品牌调改始终没有停歇，做大做强美妆和增加餐饮品牌引流是两条主线。“经过调改，一楼的规划化妆品品牌数量由34个增加至45个，下个月还将启动外立面改造，把大弯壁、旋转楼梯打造成‘网红打卡点’。”

说到调改，新世界大丸百货则将在今年启动高层改造，以“皇冠”为灵感，打造“外滩之眼”，设置文化艺廊、互动空间、野趣花园、品牌秀场等亮点区域，旨在成为市民游客心目中的“网红打卡点”。新世界大丸百货执行董事叶一帆表示，希望能吸引更多时尚、年轻的消费者，让他们在不同的时段都能找到适合自己的消费场景。

“商业综合体在满足居民购物需求、提升城市消费水平上具有重要作用，也常常是一座城市的地标。”郑州大学商学院副教授念延辉认为，为提高商业综合体的竞争力和吸引力，购物中心应在明确市场定位、调整业态组合等方面加力。

一些老牌百货则切入细分市场，从综合百货转变为主题百货。其中，最成功的案例无疑是由华联商厦转型而来的国内首个以“二次元”为主题的商厦——百联ZX创趣场。商场内的每处细节都在“拥抱二次元”，向二次元爱好者传递“懂你”的态度。开业仅一年，百联ZX创趣场便成为沪上年轻一代社交消费的“二次元文化圣地”。今年春节期间，其单店客流升幅达63%，销售规模增长175%。

此外，第一百货商业中心、新世界城等老牌百货，也将部分楼层拿出来，打造“二次元”主题街区和演艺空间，借助商旅文体展共联，吸引更多年轻消费者进店。第一百货商业中心总经理赵维刚表示，第一百货在商场7层打造了4000平方米的“星空间”，拥有12个沉浸式剧场，已经成为上海演艺新地标。

无论是百货商场，还是购物中心，商业升级和调整从来是一个不变的命题，更是保持竞争优势的重要措施。只有志存高远，购物中心才能成为新型消费品牌汇聚地、模式创新策源地和消费潮流风向标，进而加快提升国际消费中心城市的吸引力和影响力。

商务部国际贸易经济合作研究院流通与消费研究所所长董超认为，大中型城市的大型商业综合体已进入存量竞争阶段。“当城市化发展到较高水平，商业领域存量资源的内部优化和重新组合将成为城市商业高质量发展的重要一环。不论是新建还是改造，商业项目在规划过程中应注重前瞻布局，做好市场调研，既要充分符合实际，又要为个性化留足空间，以适应更多新角色。” （综 合）