武当山“小红帽”：假日里的暖心守护者

十堰广电讯（全媒体记者 许海芳 通讯员 王菡萏）“五一”假期，当大多数人沉浸在与家人朋友欢聚的温馨时刻，或是尽情享受休闲度假时光时，武当山景区管理局的“小红帽”们却选择了坚守。他们放弃了休息时间，毅然投身于景区服务工作中，成为武当山景区里一道独特而亮丽的风景线。

5月1日清晨6时许，天色微亮，武当山景区管理局的“小红帽”们已各就各位，以最饱满的精神状态和热忱态度，迎接来自全国各地的游客。他们头上鲜艳的小红帽，成为景区内醒目的标志。随着游客如潮般涌入，“小红帽”们忙碌的身影穿梭于人群之中。他们耐心细致地解答游客的旅游咨询，精准指引方向，全力维持现场秩序，有效疏导聚集的人流。通过贴心周到的服务，让游客在领略武当山壮美自然风光与深厚文化底蕴的同时，深切体会到景区如春风拂面般的人文关怀，为每一位游客的旅途增添了温馨的色彩。

5月2日13时30分，在太子坡景区，一名来自河北的女性游客因天气炎热，登山体力过度消耗，不幸中暑。正在现场维持秩序的“小红帽”敏锐察觉到异样，迅速将游客搀扶至阴凉通风的地方休息，并为该游客提供藿香正气口服液。经过紧急妥善处置，游客的症状逐渐得到缓解。

在寻人协助方面，“小红帽”们同样发挥了关键作用。5月4日上午10时许，来自四川的李女士神色焦急地向正在南岩停车场执勤的“小红帽”求助，称其8岁的儿子在游玩过程中不慎走失。“小红帽”们一边轻声细语地安抚李女士的情绪，一边详细询问走失孩童的体貌特征及走失时的衣着打扮。随后，“小红帽”们迅速行动，在工作交流群内发布孩童相关信息，请各辖区的“小红帽”协助开展拉网式搜寻，同时安排人员查看各景点的监控录像。经过近半个小时的不懈努力，终于成功找到走失男童。当看到孩子安然无恙时，李女士激动得热泪盈眶，对“小红帽”们的帮助连连称谢。

除了应急救援和寻人帮助，“小红帽”们还为游客提供了诸多细致入微的贴心服务。在南岩景区，来自山东的游客王先生在游览过程中不慎磕伤膝盖，行动极为不便。正在附近提供服务的“小红帽”发现后，立刻上前搀扶王先生到值班室休息。之后，又为王先生小心翼翼喷上治疗跌打损伤的药品。王先生深受感动，感慨道：“实在是太感谢你们了，你们不仅反应迅速，还照顾得特别周到，这趟旅程虽然有点小意外，但因为有你们，让我感受到了满满的温暖！”

平凡的岗位尽显不平凡的色彩，所谓的不平凡就是将平凡做到极致。在武当山景区，有太多和“小红帽”相关的感人故事。“五一”五天时间，景区内各景点“小红帽”共接受游客咨询3000余次，在景区各景点设置免费热水提供点5处，为游客提供免费茶水1500余人次，救助伤病及困难游客20余起，协同寻找走失儿童老人9起，帮助游客找回身份证、钱包等物品30余件，得到广大游客一致好评。

“小红帽”们用行动诠释责任，以奉献彰显担当。他们坚守在景区的各个角落，用真诚的微笑、暖心的服务，为游客排忧解难。他们的付出，不仅保障了游客在武当山景区度过一个安全、愉悦、舒心的“五一”假期，更传递了温暖与关爱，让武当山景区的人文魅力得以升华，成为游客心中难忘而美好的记忆。

编辑：尹杉杉