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鲁网11月21日讯(记者 范金鑫)11月21日上午,省政府新闻办召开新闻发布会介绍“高效办成一件事”大力提升行政效能有关工作情况。
记者从发布会上了解到,在聚焦强化服务,深入开展政企沟通提速提效行动上,山东加强与企业常态化沟通交流,高位推动各级各部门跨前一步、主动作为,坚持依法依规、以有解思维更好服务企业,推动政府与企业相向而行,进一步提振信心、稳定预期、促进发展。
一是加强面对面会商交流。对省政府领导与企业常态化沟通交流工作作出制度性安排,每月至少主持召开1次政企沟通交流会,开展1次走进企业家会客厅活动,走访至少10家各类经营主体,特别是民营企业、外资企业、中小微企业和困难企业;每季度至少走访调研1次商(协)会。每位省政府领导同志每年至少牵头开展1项涉企专项调查研究。
二是畅通“省长直通车”。发挥好“省长信箱”作用,在“爱山东”政务服务平台设立“企业家诉求专区”,开通企业家直通省长公开号码,多渠道收集企业诉求。
三是建立省政府常务会专题研究企业诉求工作制度。及时梳理需省政府常务会议研究的涉企诉求事项,列入省政府常务会议议题,研究制定政策措施。必要时邀请企业家列席会议。
四是对企业诉求“马上就办”。对企业反映的诉求,除即时答复的外,省政府领导按照职责分工,督促指导相关部门按照“2115”快速响应机制,对企业反映的诉求“马上就办、限时办结、及时反馈”,各承办单位接到后2小时到达现场或取得联系,1个工作日提出办理意见,15个工作日解决问题或服务确认。自10月以来,全省共受理企业诉求4.57万件,企业满意率和问题解决率均处在高位。
五是加强调度评估。省政府每月调度政企沟通交流情况、企业诉求办理情况;每年至少组织2次全省范围内经营主体满意度调查,以企业群众评价检验工作成效,对满意度低或造成重大不良影响的进行通报或约谈。
责任编辑:张小南
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快照生成时间:2023-11-21 15:45:02
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