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大众网记者 李双宏 通讯员 刘敏 日照报道
“我家这几年攒了不少硬币,可以兑换一下吗?”
“没问题,这是我们分内的事情!”
近日,一位客户来到莒县农商银行市场分理处,抱着试探的语气咨询硬币兑换业务。对此,该分理处的工作人员爽朗地答应下来。只是,当客户打开手提袋,一角、五角、一元,这些不同面额的硬币足足有五六十斤,要想清点完毕,必然要付出相当大的工作量。当下又是取暖费缴纳的高峰期,柜面还有许多客户在排队等候,这又给市场分理处的工作人员增加了一道难题。
面对这种特殊情况,该分理处并未选择退缩,而是第一时间调配人手,大家分工协作,共同处理。为了不影响其他客户业务办理,大堂经理先让客户在休息区稍作休息,临时启用其他窗口,与会计主管迅速开展了硬币清点工作。经过整整一个小时的清点确认,共计清点出硬币4560枚、金额750元。
“真是太麻烦你们了!耽误了你们这么长时间!来之前就怕被拒绝,没想到你们这么有耐心,服务态度真的好!”拿到兑换的纸币后,客户感激地说道。
原来,这位客户早前在村里经营一家小卖部,如今搬到县城居住,家里的小卖部也不打算开了,清理小卖部的抽屉时才发现,这几年不知不觉就积攒了这么多硬币。这么多硬币,客户自己数了好几遍也没数清,只好来到楼下的银行求助。
一直以来,硬币兑换都是一件耗时耗力的工作,但在小小的硬币背后,却能折射出“百姓银行”的点点温度。近年来,莒县农商银行将服务作为拓市场、扩规模的有力抓手,充分发挥农商行点多面广、人缘地缘的传统优势,持续优化服务模式,不断延伸服务触角,赢得了广大群众的支持与认可。
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快照生成时间:2023-11-14 21:45:02
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