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烟火气息里的放心消费新图景
“以前买海鲜总担心缺斤少两，现在市场里随处能看到公平秤，称海鲜都会去皮称重，心里踏实多了！”正在选购螃蟹的李先生，指着摊位旁的“承诺商品现捞沥水、去皮称重”牌子说。严把“秤杆子”，亮出“价签子”是杭州推进放心消费的一个缩影，今年以来，杭州市市场监管局以商圈、街区、景区为核心，紧扣“安全、质量、计量、价格、服务、维权”六维标准，纵深推进放心消费集聚区建设系统集成改革试点，推动消费环境提质升级。其中，农发·城市厨房就是拱墅区全力打造的放心消费集聚区之一，作为“农”特色城市商业综合体，这里不仅是城市烟火气的聚集地，更是放心消费建设的实践阵地。
“信用+放心消费商圈”是杭州放心消费建设的重点探索。拱墅区市场监管局文晖市场监管所所长徐诚荣介绍，市场内现有200余家商户签署了《放心消费承诺书》，对这些诚信经营、服务优质的商户，市场管理方也积极予以激励，综合食品抽检结果、投诉举报情况等信息，目前已有10家商户上榜“放心消费推荐商户”，不仅在显著位置公示名单，更是给予租金、物业费减免等实质激励。
消费维权快人一步，才能让“放心”不打折扣。市场一楼大厅设立的消费维权联络站，配备了专职调解员，市场监管干部定期驻点指导，实现消费维权“现场核查、即时调解、当场反馈”。今年以来已现场处理消费投诉18起，满意率达100%，真正做到“小事不出市场、纠纷当场解决”。“今年以来，市场消费纠纷同比下降了16%，客流量、总营收实现了较好的增长。”农发·城市厨房运营负责人方柯说。
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快照生成时间：2025-12-23 08:45:01
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