“三个聚焦”全力书写春运保通保畅满意答卷

本文转自：人民网-广西频道

2025年春运期间，钦州高速公路运营有限公司（以下简称“钦州公司”）累计服务通行车辆219.86万辆，日均5.50万辆，单日最高峰车流量达13.71万辆。面对春运“大考”，钦州公司锚定保安全、保畅通、优服务目标，立足“3+”举措，以高度的责任感和使命感，用责任与担当书写了一份既有温度又有厚度的满意答卷。

“一路多方”开展安全保畅专项检查。朱文瑜摄

聚焦“高度+”，提前谋划有思考。一是高要求压实安全保畅责任。明确领导小组架构，成立节假日安全保畅工作小组，结合往年节日道路交通量、事故特点等，深入分析同期车流高峰时段规律，精心编制春运春节假期安全保畅工作方案，量身定制“一点一策”和“一段一策”保畅措施，进一步细化责任分工，确保各项工作落实到位。二是高质量开展安全专项检查行动。公司领导带队开展春运及春节假期隐患排查整治专项活动，对辖区桥梁隧道、高填深挖边坡、事故频发多发路段、易堵路段、涉路施工点等重点位置开展安全隐患大排查，累计排查隐患40处，整改率100%。三是高效率开展联勤联动。健全“上下联动、内外联动、区域联动、应急联动”的春运联动机制，联合高速交警、交通执法等多个部门召开“一路多方”春运保畅联勤联动会议3次，开展安全保畅专项检查5次，应急演练、安全培训等30余场次。同时，借助微信群实现信息实时互通，有效提高应急响应速度，凝聚保畅合力。

聚焦“智能+”，疏堵保畅有手段。一是构建全维度、全流程监控机制。综合运用“交投E指挥”平台，通过ETC门架数据分析、利用道路沿线558个视频监控设备等手段，精准监控辖区路段人流、车流变化情况，及时发布拥堵绕行信息，有效疏导交通流量，提高车流量实时预警精度。二是打造智慧交通管控矩阵。龙门大桥应用智慧交通管控系统，实现完整的交通管理闭环。该系统前端感知系统由60路智能摄像头实行精准监测，实现车流的动态分流和出行路线的智能规划；中端调度系统由28块电子屏实时发布路况信息，精准指引巡查车辆；末端处置系统创新采用“头车控速+尾车疏通”疏导法，在车流峰值时段，车辆通行速度成功提升至60km/h，有效缓解道路拥堵状况。三是“人巡+技巡”双管齐下。春运期间，钦州公司加大重点路段、时段和恶劣天气影响路段巡查频率，配备清障救援车辆4台、养护及救援车辆5辆，出动应急队伍巡查296人次，合理安排巡查968次；投入无人机78架次，累计飞行巡查里程达160公里；开展道路突发事件应急救援32起，联合处置交通事故17起，有力保障道路的安全通畅。

收费站开展“情满旅途”志愿服务活动。朱文瑜摄

聚焦“温度+”，文明服务有力度。一是用心提升节日氛围感。各收费站、服务区通过悬挂灯笼、张贴横幅、增添绿植、赠送福字贴等方式，与司乘互动开展迎新、庆元宵等喜庆活动，让司乘人员感受到家的温暖。二是暖心增添司乘幸福感。广大党员、团员积极投入春运主战场，充分发挥党员先锋模范和团员青年生力军作用，开展“情满旅途”志愿服务活动，沿线收费站、服务区依托“一站式”便民服务点，设置春运服务志愿岗25个；“万山红”班组、“懿凡”志愿服务团队投入志愿者1142人次，为过往驾乘人员提供问询、开水、应急维修、医疗救助等服务1500余次；开展“好人好事”113件，为司乘人员解决出行难问题630余项。三是贴心提升乘客满意度。畅通服务热线，实时响应群众诉求，提供咨询服务153次，为司乘解决262件出行问题，受到表扬工单13件，获得锦旗4面，及时为出行群众排忧解难，有效提升公众出行体验，赢得了过往司乘人员的一致好评。

初心如磐，使命在肩。春运考验已经结束，但钦州公司的服务永不止步。下一步，钦州公司将聚焦“人享其行、物畅其流”美好愿景，持续抓好高速公路保通保畅工作，打造微笑相伴、快速响应、全域联动、优质高效的运营服务体系，为过往司乘提供“安畅舒美”的通行环境。（黄春莹 朱文瑜 ）