外卖小姐姐踏雪送餐：春节不休息

本文转自：青年报

宋书群奔走在路上。受访者供图

“天气很冷，我上午送了22单。”昨天，申城迎来了2023年第一场雪，为了防寒，某外卖平台配送南桥站的80后“外卖小姐姐”宋书群依旧冒雪出发！保温餐箱可以确保餐饮热乎乎地送到客户手中。“恶劣天气，人少单多，配送时会比较慢一点，希望客人多一份理解，不要给差评。”宋书群俏皮地说道。青年报记者郭颖

没单闲下来，才会觉得冷

青年报记者中午联系上宋书群时，她正在接单。天气虽冷，但送餐过程中需要一直爬楼，骑手并不觉得冷，倒是没单闲下来时才会觉得冷。

外卖是系统智能派单，配送范围是商家的直线距离5公里内，因此每单送餐距离有远有近。“几百米也有，一两公里也有，三五公里的也有，我们就在商圈里接单，接顺路单和接头单。”宋书群告诉记者，系统是早上7点开到晚上12点，她的工作时间是早上8点到晚上8点，今天天气冷，站点人少单多，她一早就出了门。

“今天我们这边雪下得晚，路况还可以。最难过的是2020年12月31日那晚，雨夹雪，那雪珠打在我脸上，啪啪响，风也很大，让我不知所措。”出生于1984年的宋书群是个四川妹子，2005年来到上海，在化妆品厂做过线长，2018年开始当上了“外卖小姐姐”。

送餐过程中有很多暖心的故事。2018年的台风特别大，宋书群送餐时把手机放在餐箱上，结果被风刮走了，刚想停下来去捡手机，餐箱又被风刮跑了，那时风大到连电瓶车都停不稳，正在她绝望的时候，两个路过的行人，一个帮她捡手机，一个帮她捡餐箱。“我还没来得及说声谢谢，他们已经转身离去。”直到现在，那一刻依然让宋书群感到温暖，“站点也时刻给我们备好姜茶、泡面、面包、零食之类的东西，供我们骑手休息充饥，让我们体会到，站外是世界，站内是家园，很温暖。”

外卖女骑手越来越多

“现在女性送外卖越来越多了，光我们站就有5个。”忙于生计的宋书群没有时间追剧，没有看到《心居》里海清演的冯晓琴送外卖时受过的种种委屈，她反而认为女性当外卖骑手并没有什么劣势，“大多数客户都没有那么苛刻，对女性外卖骑手也会比较宽容。只是对于女性来说，风吹日晒雨淋的，自己做好防护，也晒不黑的。”

宋书群坦言，她刚开始送外卖时，自尊心强的女儿有点接受不了，觉得送外卖很丢人。“我告诉她，咱们是服务行业，靠劳动赚钱，没什么丢人的，送外卖薪资不比白领低。”后来，女儿写了一篇作文《我的妈妈是外卖员》，还上了学校的公众号。现在放假时，女儿还会跟着妈妈一起送外卖，遇到爬高楼就抢着自己送上去。

今年春节依然坚守岗位

之前三年，宋书群始终坚守岗位。去年12月15日，她感染了新冠肺炎。对于外卖骑手来说，时间就是金钱，但是为了不传染给更多的人，症状不明显的宋书群还是自律地在家休养了一周，确定“阳康”后的12月22日才重新回到岗位上。

“白衣天使日夜坚守在岗位上，虽然我没他们这么伟大，但也想尽点微薄之力，坚守自己的岗位，做城市的搬运工，让隔离在家的人有生活物资。”宋书群说。当时，她每天早晚各做一次抗原，再做一次核酸。现在，她也已经养成了戴好口罩、勤洗手的习惯。

有一天，宋书群突然接到一个汉堡王的单子，一看备注上面写着：骑手小哥哥辛苦了，这是给你点的，记得按时用餐，顿时觉得心里暖暖的。

“外卖行业相比别的行业没有压力，又自由，自己送好自己的单就行，想多赚点就多跑一会儿。”眼下，宋书群每天给自己制定的目标是不低于50单：“做骑手这个行业没有很深奥的窍门，就是用心服务，要熟悉路线，合理安排路线、规划时间。”

今年春节，宋书群还是会坚守岗位。“因为今年春节留岗的话，相比以往值班奖励更加吸引人，从上海政府补贴到平台补贴，各种补贴加起来就有1万多。”宋书群心里也有“小算盘”，“春节临近，年货的配送需求也越来越多，所以订单量也会逐步上升，加上自己的单量薪资，就是一笔不小的收入。家里人也很支持我春节值班留岗，等暑假的时候再回家陪陪家人孩子。”

宋书群说自己的新年愿望是当一名专业的美团招聘专员，让更多人了解外卖骑手，加入这个行业，走好小康之路。

“天气很冷，我上午送了22单。”昨天，申城迎来了2023年第一场雪，为了防寒，某外卖平台配送南桥站的80后“外卖小姐姐”宋书群依旧冒雪出发！保温餐箱可以确保餐饮热乎乎地送到客户手中。“恶劣天气，人少单多，配送时会比较慢一点，希望客人多一份理解，不要给差评。”宋书群俏皮地说道。青年报记者郭颖

没单闲下来，才会觉得冷

青年报记者中午联系上宋书群时，她正在接单。天气虽冷，但送餐过程中需要一直爬楼，骑手并不觉得冷，倒是没单闲下来时才会觉得冷。

外卖是系统智能派单，配送范围是商家的直线距离5公里内，因此每单送餐距离有远有近。“几百米也有，一两公里也有，三五公里的也有，我们就在商圈里接单，接顺路单和接头单。”宋书群告诉记者，系统是早上7点开到晚上12点，她的工作时间是早上8点到晚上8点，今天天气冷，站点人少单多，她一早就出了门。

“今天我们这边雪下得晚，路况还可以。最难过的是2020年12月31日那晚，雨夹雪，那雪珠打在我脸上，啪啪响，风也很大，让我不知所措。”出生于1984年的宋书群是个四川妹子，2005年来到上海，在化妆品厂做过线长，2018年开始当上了“外卖小姐姐”。

送餐过程中有很多暖心的故事。2018年的台风特别大，宋书群送餐时把手机放在餐箱上，结果被风刮走了，刚想停下来去捡手机，餐箱又被风刮跑了，那时风大到连电瓶车都停不稳，正在她绝望的时候，两个路过的行人，一个帮她捡手机，一个帮她捡餐箱。“我还没来得及说声谢谢，他们已经转身离去。”直到现在，那一刻依然让宋书群感到温暖，“站点也时刻给我们备好姜茶、泡面、面包、零食之类的东西，供我们骑手休息充饥，让我们体会到，站外是世界，站内是家园，很温暖。”

今年春节，宋书群还是会坚守岗位。“因为今年春节留岗的话，相比以往值班奖励更加吸引人，从上海政府补贴到平台补贴，各种补贴加起来就有1万多。”宋书群心里也有“小算盘”，“春节临近，年货的配送需求也越来越多，所以订单量也会逐步上升，加上自己的单量薪资，就是一笔不小的收入。家里人也很支持我春节值班留岗，等暑假的时候再回家陪陪家人孩子。”

宋书群说自己的新年愿望是当一名专业的美团招聘专员，让更多人了解外卖骑手，加入这个行业，走好小康之路。