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中邮保险山东分公司知识讲堂|投保人应及时更新个人信息
类别：财经 发布时间：2024-12-21 17:36:00 来源：大众报业·齐鲁壹点
案件概述：2021年11月中邮保险客服接客户姚某来电，称自己保单到期要求办理满期领取，但经查询发现客户保单早已失效，姚某坚持认为合同已满期，公司必须按照满期收益支付满期金。
经核实，姚某于2015年购买中邮富富余3号两全保险，交费期限3年，保障期限6年，客户中途更换了手机号但未告知保险公司，公司多次通过电话催缴、短信提醒等方式均未找到客户，上门寻找客户得知其已搬家，最终客户未及时交纳第三期保费，导致保单失效终止。
处理结果：由于该单未按时按期缴纳保费导致保单失效，不满足满期领取条件，最终只能做退保处理。
风险提示：保险存续期间，投保人承保时留存的个人信息改变时，要及时通过保全变更方式告知保险公司，注意及时接收保险公司短信、电话等信息，关注保单权益变化。
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快照生成时间：2024-12-21 20:45:05
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