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两名乘客买到同日同座的火车票,春运路上不妨多一些包容和体谅

类别:社会 发布时间:2024-02-03 15:11:00 来源:关注健康

来源:极目新闻 近日,有广东网友反映自己在12306官网买到一张从中山到广州的火车票,结果在火车上发现,有位乘客跟她买到同日同样车次同座位号的票,不过对方是通过第三方软件购买的。2月2日,记者就此事询问了12306平台及第三方购票平台,证实类似情况确有可能发生。乘客发现后,需及时与铁路部门、第三方平台沟通处理。(据2月2日上游新闻)

两名乘客买到同日同座的火车票,春运路上不妨多一些包容和体谅

网友发帖称与同车乘客“撞票”(来源:社交平台)据该网友陈述,她乘车时间较短,其他乘客热心地给她找了座位,和她“撞座”的乘客脾气也很好,大家和和气气解决了问题。她了解到,另一位乘客是在第三方平台买的票,票价还贵了20元,借此提醒大家尽量还是在官网购票,赢得了很多赞同的声音。但也有人表示,如果官方渠道能抢到票,没有人愿意去加价买票,其实目的都是为了回家过年。该网帖的评论区,很多人分享了类似的经历,但仔细一看,大部分都是记错了上车日期或者坐过了站没下车,导致座位看上去“重叠”,不过类似的“撞座”此前也发生过,有过新闻报道,但一般乘务员都会根据实际情况安排解决,让两人都有座位。正值春运期间,与回家、出行相关的各类信息都是关注热点,大家都盼着旅途能顺顺利利,不想遇到一点麻烦,所以这位网友奇特的经历引发了不少人的好奇和担忧,有人好奇这种问题究竟是如何出现的,第三方平台买火车票是不是真的有什么幕后操作?也有人担忧自己好不容易抢到了票却跟人“撞座”,碰到这种尴尬的事不知该如何处理。其实,根据铁路方面多次的回应,以及一般常识来判断,第三方平台的车票,并没有特殊供应渠道,其实也是从12306买的,只不过平台资源更多速度更快,所以在抢票上天然比“散户”买家更具优势。在比较“缺票”的时候,这种优势会更加凸显,但也会因为“抢速”太快,出现一些数据延迟、重复等问题,于是就形成了“撞座”乱象。不可否认,第三方平台的确给一些手速慢、时间紧,自己抢票不方便的消费者带来了便利,但也因为售卖“加速包”,收取手续费等行为,被质疑是新一代的“网络黄牛”。一直以来,12306为了遏制第三方平台违规抢票的牟利冲动,同时又避免因售票渠道单一化而损害消费者的选择权,还是采取了不少措施,去拦截恶意“抢票”程序,保障售票系统安全稳定运行,增加“候补功能”,从而提升用户体验,吸引更多人通过官方渠道购票,尽可能地保障公平。但一个必须面对的现实是,任何线上服务,无论是系统数据自动运转还是人工手动操作,都不可能有百分百的精准率,尤其是在系统繁忙的时候,同时抢票的人太多,不同平台接口的请求太多,会有一定的概率产生混乱,造成误差,发生类似“撞座”这样的现象。一般来说,这样的错误不到乘客真正上了车,找到座位是很难被发现的,属于多种因素造成的小概率事件,不用过度担忧和紧张,相信事情总有解决的办法。一方面,12306还要百尺竿头更进一步,不断地根据售票情况,改善系统架构,弥补规则漏洞,让第三方平台失去“投机加速”的空间,自然也就没有了“加价”的空间。另一方面,乘客也要充分了解自身的购票需求,慎重使用“加价”抢票服务,避免被收了“智商税”。退一步讲,如果真的遇上了“撞座”这样的事情,这位网友的经历,应该是一个不错的范本。大家都是为了平安顺利地回家过年,事情既然已经发生了,不妨以平和的心态面对,对“撞座”的另一方,对线下的乘务人员,多一些包容和体谅,保持情绪稳定,寻求解决方案。心态置顶,情绪置后,希望大家都能一路阳光,顺利到达!

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快照生成时间:2024-02-03 17:45:03

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