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非诉调解化纠纷 温情服务暖人心
江南时报讯 近日，南京市雨花台区司法局通过“苏解纷”非诉服务平台，成功调解一起劳动争议纠纷，切实维护了劳动者的合法权益，再次彰显了非诉讼纠纷解决机制的实践价值。
2023年5月，某人力资源公司员工黄某因工受伤，治疗期间该公司未依法支付其相应工资和医疗费用，让黄某的生活陷入困境。多次与公司沟通协商无果后，黄某通过“苏解纷”非诉服务平台提交调解申请，希望通过司法途径维护自己的合法权益。
雨花台区司法局收到黄某的调解申请后，迅速启动“绿色通道”，指派调解员许育倩、律师仲其康接手此案。他们第一时间仔细查阅黄某劳动合同、工伤认定材料，与双方当事人深入交流，了解基本案情，明晰双方基本诉求。起初，该公司负责人以经营困难为由进行推诿，调解员和律师发挥专业优势和沟通技巧，一方面依据劳动法、工伤保险条例等相关法律法规，向该公司负责人详细阐明其应承担的法律责任和义务，强调拖欠工资报酬、拒绝支付工伤赔偿的法律后果和潜在风险；另一方面，耐心倾听黄某的诉求和实际困难，着力安抚其过激情绪，积极提供专业法律建议。
调解员多次从情理法角度出发，组织线上调解，反复权衡双方利益，进行劝说和疏导，最终促使双方达成调解协议。黄某对调解结果表示满意。
该纠纷是雨花台区深化非诉讼纠纷解决机制建设的成功缩影。依托“苏解纷”平台，实现了纠纷化解“线上办、云调解、零跑腿”，极大地降低了当事人的维权成本，提高了纠纷化解效率，真正做到了为民办实事、解难题。未来，雨花台区将持续优化“线上受理—智能分流—专家调解—司法确认”全链条服务，让更多群众体验“不打官司也能维权”的法治获得感。
(许育倩 仲其康)
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快照生成时间：2025-06-12 05:45:02
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