观山湖社区养老服务站：让“养老”变“享老”

本文转自：人民网-贵州频道

近日，家住阳关城市花园的管顺文和老伴刘成芳走进观山湖区龙井社区养老服务站，打卡签到后，在此开启了一天的生活。“我们基本天天来，做做理疗、唱唱歌、跳跳舞，身心愉悦。”今年81岁的管顺文笑着说。

管顺文说起的龙井社区养老服务站是2023年观山湖区新建的站点之一，自2023年9月启用以来，每天人流量可达到200余人。老人在这里可以享受艾灸、理疗、按摩等服务，参与下棋、书画等活动，尤其是提供的免费艾灸体验深受老人欢迎。

老人在社区养老服务站进行艾灸体验。

养老不离家，是很多老人的愿望，社区养老服务站开设的丰富活动使其成为老人的第二个家。“生活变得充实，在这里人多热闹，一些理疗让我身体有了明显的好转，精神状态也更好了。”管顺文说。

站点工作人员为管顺文做理疗。

为了让养老服务更好满足老人的需求，该站点不断提升服务质量，定期对老年人进行回访调查，督促工作更好开展。“我们每个月都会有调查问卷，了解老年人对我们站点开展工作的满意程度，通过查缺补漏，加强改进，目前经了解，这里的老人对我们的服务评价都很高。”站点管家冯珊珊说。

除了提供基本服务外，站点还为社区老年人提供“七助一探”（助餐、助医、助行、助洁、助浴、助急、助购、探视）养老服务，不同程度满足老年人多层次、多元化的养老服务需求，进一步提升老年人的获得感、幸福感、安全感。

老人在社区养老服务站下象棋。

“不想做饭，就订餐到养老服务站来吃，味道不错，在家门口又方便。”2023年新建运行的金恒金枫养老服务站里，大家对送来的餐饭赞不绝口。“我们有专业的营养师，会根据老人的身体状况进行食材搭配。午餐、晚餐定价13块，四菜一汤，两荤两素，对年岁高的老人价格还有适当减免，健康又实惠。不仅如此，我们还提供上门服务，老人只要在群里发个消息或打个电话，就能安排工作人员上门。”

像这样的站点，2023年观山湖区新建了5个，服务范围覆盖7个社区3000余名辖区老人。此外，观山湖区通过公建民营，公开遴选运营机构的方式，选择具备专业管理经验、服务口碑好的运营机构对新建的5个社区养老服务站规范化运营，实现专业机构和基层站点优势互补。

老人在社区养老服务站订餐用餐。

“我们实现了机构、社区、居家三级联动，有区养老服务中心作为后勤的支撑，整合我们所运营的养老服务站，就人员调动方面，灵活性更好，社区以后也会有更多的养老需求，可以通过机构的服务能力反哺我们社区，形成一个良好的内部循环。”观山湖区养老服务中心院长杨蕃佳说。

回应养老关切，加码民生福祉。2023年，观山湖区围绕推动养老服务高质量发展的实施方案，推进为民办十件实事项目，圆满完成龙井、清源等5个社区养老服务站建设任务。目前，观山湖区已经累计建成17个“养老生活圈”59个社区养老服务站，实现7个街道养老设施全覆盖。

2023年10月，金恒金枫社区养老服务站建立。

“接下来，观山湖区将进一步盘活现有资源，通过连锁化运营模式向辖区居民提供高品质养老服务，以加大对各运营单位的考核监督，不断提升养老机构运营能力，同时进一步完善养老基础设施，再新建一个街道养老服务中心和一个社区养老服务站，对观山湖区老年养护院进行提升改造。另外，还将启动‘泰康之家 黔园项目’建设，打造家门口的养老乐园，不断提升老年人的幸福感和获得感。”观山湖区民政局局长刘本如是说。（文/图 骆娅）