哈啰单车疑泄露用户信息？福州市民：骑一次被借贷推销骚扰一个月

“自从4月初骑行了一次哈啰单车，已经连续一个多月被哈啰平台的借贷推销电话和短信骚扰。”福州陈先生向福州新闻网《e问到底》栏目反映，令他愤怒的是这些推销电话还“伪装”成私人手机号码，让他防不胜防。

陈先生的遭遇并非个例。记者在小红书、微博等社交平台看到，今年以来，有大量哈啰单车用户反映，遭哈啰旗下的“臻有钱”助贷平台，类似电话、短信骚扰的情况。

社交平台上，不少网友反映同样的问题

投诉：

骑了哈啰单车

频繁被借贷推销电话骚扰

陈先生说，4月3日，他在上海骑行了一次哈啰共享单车，之后每周至少接到一次“哈啰臻有钱”的贷款推销电话和短信，称他贷款额度有20万元。

有时候推销电话还会“伪装”成私人手机号码，手机接通后，客服开口就说“终于打通你电话了”，接着就是一通贷款推销电话。

骚扰电话都是以个人手机号形式打过来的 陈先生供图

除了频繁的电话推销，还每周接到一条这样的推销短信。

陈先生收到的短信陈先生供图

而网名为“白日梦专家”的网友反映，他是在购买了哈啰单车月卡之后，便持续收到推销贷款等金融产品的电话或短信，而骚扰信息均是来自哈啰旗下的“臻有钱”助贷平台。

“我只是一位普通的骑行用户，此前从未有过网上借贷行为，近期也并无任何借贷意愿，为何骑了一次哈啰单车，就会成为被推销对象。”该网友质疑，哈啰单车泄露用户个人信息。

陈先生收到的短信陈先生供图

不少网友怀疑骑行用户的个人信息可能被哈啰倒腾给了旗下的助贷平台，通过哈啰单车的海量用户，为“臻有钱”引流。

公开资料显示，臻有钱是2019年哈啰与上海千宏信息科技有限公司共同上线的助贷金融产品，而上海千宏信息科技实控人彭俊，就任多家哈啰子公司法定代表人。

哈啰：

可拨打客服电话

退订营销电话和短信

为什么骑哈啰单车后会收到借贷电话？

借贷电话如何才能停止骚扰用户？

5月17日，记者登录哈啰单车app，咨询客服“哈啰臻有钱频繁打电话推销贷款怎么办？”

客服自动跳出“退订臻有钱营销短信和电话”的提示，记者点击“退订臻有钱营销短信和电话”，之后显示退订成功。

随后，记者联系上哈啰App的客服。客服对“哈啰臻有钱借贷电话，打扰到用户生活”表示抱歉，并表示可以立即“退订臻有钱营销短信和电话”。

针对记者提出的为何骑哈啰单车后会收到借贷电话？用户质疑个人信息被泄露的问题，该客服留下了记者的电话，并表示将把上述问题反馈给哈啰单车媒体负责人。

随后，哈啰单车福建区域公关部相关负责人彭女生联系记者表示，用户在登录哈啰单车app时点击了“个人信息授权”，平台才会给用户拨打借贷推销电话。若用户觉得这些推销电话已经给自己生活造成困扰，可以拨打哈啰单车客服电话，退订营销电话和短信或者登录哈啰单车app线上退订。

律师：

用户不知情情况下

过度使用用户信息

涉嫌侵犯用户个人信息权

“根据《个人信息保护法》规定，处理个人信息应当具有明确、合理的目的，并应当与处理目的直接相关，采取对个人权益影响最小的方式。收集个人信息，应当限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集个人信息。”福建名仕律师事务所的周元强律师表示，按照规定，任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息；不得从事危害国家安全、公共利益的个人信息处理活动。用户对其个人信息的处理享有知情权、决定权，有权限制或者拒绝他人对其个人信息进行处理。

任何APP平台如果未经用户允许，在用户不知情的情况下，泄露、过度搜集以及使用用户个人信息，可能涉嫌侵犯用户个人信息权，该行为若引起用户被广告骚扰，已经超过了必要使用限度，用户可以向当地消委会投诉。

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