界首市：用水服务“贴心办” 办出营商“加速度”

本文转自：人民网-安徽频道

“感谢你们放弃夜间休息为我们企业测漏管网，保障了稳定供水，要不然还不知要损失多少呢！”2月24日，安徽强旺调味食品有限公司后勤部负责人高艺向市自来水公司工作人员表示真诚谢意。

安徽强旺调味食品有限公司是省内一家知名企业，也是用水大户，前一时期厂内突然出现供水不稳定的情况。在了解到企业需求后，市自来水公司毫不犹豫派出骨干技术人员，连夜进行厂区供水管网测漏，找到了管网损毁漏水点，实施快速维修堵漏，最终将该问题圆满解决。

良好的营商环境就是生产力。近年来，界首市住房和城乡建设局持续推动“放管服”改革，大力优化供水供气营商环境。市自来水公司积极开展“服务企业、服务群众、服务基层”活动，对标先进标准，优化服务方式，让企业和群众“跑一次”为上限，“不用跑”为常态，全力实现用户少跑路，帮办代办多跑腿。

界首市自来水公司积极提升工作效能，采取多种方式精准服务企业。为最大程度方便用户办理涉水业务，推行容缺办理，努力实现用户“零跑腿”或“最多跑一次”；将所有材料整合为“一张表单”，提升申报便利度，高效便捷的工作作风得到了企业和群众的充分认可和赞扬；发挥联办效能，依托“水电气”综合窗口，线上线下均可一窗办理。今年以来，供水窗口已办理业务155件，全都实现“一件事一次办”；优化报装服务，企业“获得用水”从受理申请到验收开通，审批办理时限大大缩短，如涉及行政审批事项公司同步帮办代办，最大限度方便用户；多渠道便利服务，公司开通多项服务功能，实现用户掌上办、随心办。供水窗口实行延时服务，方便群众办事；供水热线、便民热线24小时开通，全力做好“365+24”供水不间断服务。

“我们积极开展精准服务企业走访活动，班子成员分别带队，近期通过现场座谈、现场办公方式，对城区用水企业进行走访和调研，解决企业遇到的用水困难和问题。”市自来水公司经理助理孔刚介绍说，对企业用户常态化开展电话回访和入户实地走访，及时梳理解决用户诉求，通过“一站式”和“保姆式”服务获得多个企业的点赞和好评。

为保障企业发展无后顾之忧，持续优化供水营商环境，全力营造安全、高效、便捷的用水环境，市自来水公司坚持走访企业，同企业代表进行座谈，不断征求用水用心服务的意见和建议，通过“面对面”交流的方式，关注服务范围内企业诉求，搭建政府与企业的沟通交流平台，不仅拉近了供水与用户之间的距离，更有助于营造优质营商环境氛围，真正实现企业愿意来、留得住、发展好，实现供水工作提质增效。

“优化营商环境没有捷径可走，把优质服务做到群众心坎上就是我们供水人的目标。未来，我们将进一步抓好能力作风建设，把营商环境抓得更实，把服务能力练得更强，把优化责任扛得更稳。”市自来水公司经理甘洪斌说。

界首市自来水公司就是这样，凝聚众智，集聚众力，通过一系列优化营商环境“组合拳”，着力打通供水“死胡同”，畅通为民服务“高速道”，让更多的企业实实在在感受到供水惠企利民的决心和力度，助力实现“美好生活看界首”。（谢树立）