“双提升”全力书写公交高质量发展新篇章

进入开学季，车流人流大幅增加。太原公交电车分公司以“抓安全、提服务”为核心目标，从机关到基层车队全面动员，通过强化安全管控、优化运营调度、深化隐患排查、完善服务机制等一系列举措，全力保障市民出行安全顺畅，为全年工作开好局、起好步。

全链条管控 筑牢出行防线

针对节后客流回升的特点，电车分公司多维度强化安全保障。党员干部深入一线调研，依据实时客流数据灵活调整发车间隔，重点加密早晚及枢纽站点班次，避免因“晃点”“抢点”引发超速、急刹等违章行为。同时，借助智能调度系统实时监控车辆运行状态，确保准点率与安全性双提升。

公司领导班子总结2025年安全工作经验，完善驾驶员台账管理，对易疲劳驾驶、生活习惯不规律的驾驶员开展“一对一”帮扶，通过心理疏导、健康监测及家属联动机制，从源头消除风险。

细节关怀 彰显城市温度

太原公交集团以“乘客需求”为导向，不断优化服务细节。在守护“一老一小”出行安全方面，要求驾驶员对带儿童乘客主动提示安全事项，儿童上车时履行“第一责任人”职责，协助安置安全座位并叮嘱看护；针对老年乘客，推广“缓起步、稳刹车、等靠稳”服务标准，减少车厢内摔倒风险。针对车厢后排中间座位在急刹时易摔出的问题，通过张贴警示标识、驾驶员口头提醒及车载广播循环播放安全提示，强化乘客安全意识。同时，组织驾驶员开展专项培训，规范刹车操作流程。

上下联动 凝聚强大合力

分公司通过“三个强化”推动工作落实。强化责任分工，明确机关部门、车队干部及驾驶员岗位职责，形成“管理层统筹调度、技术层保障车辆、一线做好运营安全及车厢服务”的闭环体系，确保每项工作有人抓、有人管。强化奖惩激励，建立“安全服务积分制”，将准点率、乘客投诉率、节能指标等纳入考核，对表现优异的车组及个人给予表彰奖励，对违规行为问责，激发基层职工主动性。强化示范引领，要求机务员带头落实车辆例保标准，通过“老带新”“师徒结对”等方式传授经验，推动全员技能提升。同时，机关干部下沉车队协助疏导客流、检查安全，形成“上下同心、共抓落实”的良好氛围。立足公交定位服务城市发展大局

作为公交大家庭的重要一员，电车分公司拥有悠久历史。在新的形势下，如何让企业稳步发展，是必须回答好的课题。当前，全市正处于高质量发展的关键时期，便捷、高效的公交服务是吸引投资、聚集人才的重要环境因素。公交人必须从大局出发，当好城市形象的代言人。回应群众期盼，老百姓每天出行关注公交车的干净程度、感受驾驶员的服务态度。公交人的一言一行都代表着城市的形象，必须以优良作风回应服务关切，让市民出行更舒心、更满意。

聚焦主责主业 为公交服务增效

作风建设不能停留在口头上，必须体现到具体的服务工作中。公交公司紧密结合城市发展规划，加强与高铁站、机场、地铁等交通枢纽的衔接，解决好“最后一公里”出行难题。主动调研出行需求，大力推广制定公交专线、通勤专车，让“人等车”变为“车等人”。并且通过深入开展新服务提升活动，把微笑服务、文明驾驶作为基本要求，保持车厢整洁卫生，营造温馨舒适的乘车环境，让10米车厢成为传递城市温度的流动风景线。围绕智慧出行，跑出加速度，充分利用智能调度系统科学调配运力，减少乘客候车时间，积极发展定制公交，满足多元化出行需求。

作风建设永远在路上，营商环境没有最好，只有更好。太原公交电车分公司将以此次行动为新的起点，迅速行动起来，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加有力的措施，全力打造政府放心、市民满意的公交服务品牌，为我市全方位高质量发展贡献公交力量。