枣庄集中供暖两周，多个小区“冷问题”有了“暖答案”

记者 杨雯

入冬后，供暖便成了老百姓最关心的事。11月12日零时，枣庄提前开始供热，正式进入供暖季。

自2023齐鲁晚报·齐鲁壹点“壹点问暖”枣庄热企暖冬行动启动以来，齐鲁壹点情报站陆续收到了很多市民的求助留言。“记者老师，麻烦你帮忙问一下我们小区今年还供暖吗？”“我们家里暖气温度常年不达标，能请记者帮助我们吗？”……多位壹粉在情报站反应的供暖问题，经问暖记者介入，均已得到解决。

来自滕州北大洋楼公馆明德园小区的壹粉丛先生说，小区自2021年开始供暖以来，至今已是供暖的第三个年头。“我们小区从11月12日发通知供暖以来，至今没有暖气，我们家什么时候才能有热乎气？”为此，11月16日，记者联系了北大洋楼公馆明德园小区所属的滕州新源热力有限公司的相关负责人，该负责人表示，此前公司的供热机组在运行过程中突发故障，相关部门已经进行抢修，故障已于16日排除，目前正在恢复供热。“出现情况之后，我们也积极的去现场处理了。现在已经处理完了，预计今天晚上他们小区的温度可以就达标。”该负责人说。

11月14日，家住枣庄新城正信领秀城三期荟萃小区的壹粉褚女士在情报站反映，她所在的小区迟迟没有供暖，想通过记者帮助尽快供暖。“去年小区第一年交房，本来是不给我们供暖的，当时我们就是找的齐鲁壹点问暖，然后给供暖了。”褚女士说道。

接到线索，记者第一时间与褚女士小区的所属薛城区鸿阳热力有限公司和物业公司进行了联系，双方均表示正信领秀城三期荟萃小区已经开始供暖，供热管道温度正在逐渐上升，小区内个别业主出现家中暖气不热的情况，有可能是其不会操作供热设施。在记者的介入下，已经有工作人员为褚女士进行了上门管道维修，11月17日，壹粉褚女士再次联系记者，表示家里暖气不热的问题已经解决，“屋里已经达到24度了，感觉很暖和，谢谢你的关注。”

“家里温度在18℃以下，总管道一直是冰冷的状态。”11月16日，家住枣庄市中区建华西路瑞嘉容园小区的壹粉吴女士告诉记者，由于近两天降温，她所在的小区管道一直是冰冷的状态，“家里老人孩子冻得生病，请记者帮帮忙。”随后，记者联系了枣庄市中区热力有限公司的相关负责人，该负责人表示，此前瑞嘉容园小区的供热配套设施建设不完善，直到今年才把换热站等供热配套设施移交给热力公司。“瑞嘉容园小区供暖初期存在一级管网有气堵等问题，经过工作人员抢修，目前供暖已恢复正常。”该负责人表示，针对吴女士家的情况，已经联系工作人员进行上门维修。经记者确认，吴女士家中暖气温度已恢复正常。