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一场跨越三代的救助，让爱在寒冬温暖回家 ——义乌市民生服务综合体精准帮扶的缩影
“我就想看看她，能带我去吗?”2025年底，义乌市大陈镇78岁的困难群众陈爷爷向镇民生服务综合体社工吐露了这个深藏心底的愿望。这个看似简单的“微心愿”，却牵动着一个刚刚从崩溃边缘被拉回的家庭。
故事始于2025年5月。大陈镇民生服务综合体社工在一次困境儿童排查中，走进了16岁少年小陈的家。这个本该在校园的少年，却因家庭变故，独自扛起了照顾重病爷爷奶奶和患病母亲的重担。父亲早逝，母亲多病无稳定收入，奶奶器官衰竭卧床，爷爷刚做完心脏手术，而小陈自己也被高血压、脂肪肝及抑郁焦虑困扰。这个家，灯火昏暗，药瓶遍布，氧气机的嗡鸣声里满是生活的沉重。
“这不仅仅是一个家庭的困境，更是系统性的风险。”大陈镇民生服务综合体负责人意识到，必须紧急干预。一个以未成年人为中心、家庭整体为对象的专项帮扶小组迅速组建。评估显示，该家庭处于多重风险叠加状态，随时可能滑向失学、失养等不可逆的境地。
民政部门牵头，一张融合政府、社会组织、爱心企业、医疗资源的支持网迅速织就。首先，链接义乌市开化商会进行捐助，为小陈募集10000元落实生活保障;随后，协调义乌宾王康复医院，为奶奶办理住院治疗并减免护理费和伙食费，大大减轻了家庭照护压力;接着，在充分尊重意愿的基础上，协助母亲带小陈迁往湖北武汉投亲，为其寻找新的生活支撑和就业可能。
帮扶过程中，民政部门始终关注每一位家庭成员的需求。当爷爷说出想看老伴的“微心愿”时，这个心愿被郑重地列入了服务清单。2025年12月31日，在社工和医护人员的全程陪护下，爷爷被接到了奶奶的病房，两双苍老的手再次紧握，无声泪光中，是历经风雨后终于等来的安宁。
“微心愿的实现，往往是服务闭环中最动人的一环。”义乌市民政局相关负责人表示，“它检验着帮扶工作的温度与精度。”今年以来，民政系统依托民生服务综合体，深化“物质+服务”救助模式，在落实各项兜底保障政策的同时，格外关注困难群众的情感需求和个性化“微心愿”，特别是在年底走访慰问期间，将这些心愿作为贴近群众、送上关怀的具体抓手。
从保障基本生活到缓解照护压力，从助力异地安置到实现情感慰藉，对小陈一家的帮扶，体现了现代民政救助从“生存型”向“发展型”、“关爱型”的延伸。在走访慰问中，民政工作人员不仅送去米面油等慰问品，更通过谈心、排查，主动发现和对接类似的“微心愿”，将政府的关怀化为实实在在的陪伴与行动。
“我想去看看她”——这句朴素的话语，最终开出了温暖的花。它见证了一个家庭的重生之路，也诠释了：当制度设计充满人性温度，当专业服务秉持持久耐心，最深切的关爱，便能穿越困顿，引领每一个遇到风雨的家庭，走向晴空，让爱回家。
责任编辑：赵家豪
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