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以培促学增技能，以学促干强发展——莱芜农商银行开展凤凰学院培训
鲁网12月26日讯为进一步提升员工的专业技能和综合素质，加强员工队伍建设水平，近日，莱芜农商银行组织开展凤凰学院第四、五期培训。全行约300名员工参加了此次培训，涵盖了部门业务主管、办事员、柜员等岗位。
定向培训，精准提升。本次培训立足岗位职责，定向开展岗位技能提升训练。针对部门业务主管和办事员，开展了“提升服务力之‘360度’全方位高情商沟通”和“公文质量提升”专项培训。
高情商沟通培训中，老师通过重点知识讲解、案例分析等方式，由浅入深的解读了沟通的本质，讲授了上下级、平级之间的沟通技巧和注意事项；公文培训中，详细讲解了公文的发文流程、撰写要点和注意事项。针对柜员，围绕“阳光心态 快乐工作”和“柜面业务常见问题解析”等内容开展培训，鼓励员工改变思维方法，了解人性特点，多角度思考问题，学习缓解疏导压力的具体方法，真正做到快乐工作，进一步推动员工专业技能提升。
融冰团建，凝心聚力。参训人员分组开展团队PK。借助推选队长和队秘、快速认识队员、设计队名和队旗等一系列活动，迅速拉近队员距离，形成团队意识。依靠企业文化翻牌迅速增强团队的协作能力、创新能力和复盘能力，进一步提升团队作战能力。通过杯子舞训练，增强员工快速学习和团结合作能力，实现培训全员大合作，极大提升了员工的成就感和荣誉感。参训员工纷纷表示，在今后的工作中将立足岗位，砥砺前行奋勇争先，努力提升业务素质和文明服务水平，共同开创发展新局面。
下一步，莱芜农商银行将在员工技能素质培育与提升上持续发力、精准发力，培养更多的高技能人才，打造出一支视野开阔、理念先进、技能精湛、富有创新精神的新人才队伍。（通讯员 朱耀国 董士雪）
责任编辑：孟令海
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快照生成时间：2023-12-26 18:45:20
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