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新规实施近三个月，把快递送上门，到底难在哪儿？
近期，《帮帮团》关注了快递新规落实情况，福州张先生曾反映自己的包裹经京东快递配送后丢失。
针对快递配送市场的症结，记者再次展开走访。
01未经沟通直接放入驿站引市民担心
走访中市民表示，大部分快递员都不会提前告知，基本上都是直接将快递包裹放到驿站，而这种做法也让不少市民担心。
02未按规定配送导致包裹遗失
也有不少快递员告诉记者，包裹放驿站丢失不是新鲜事，他们也得赔偿。
03快递员为何宁愿每单少赚钱？
根据新规：若未按新规执行配送要求的，企业将被邮政管理部门责令改正，予以警告或者通报批评，并处1万元以下罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下罚款。
记者了解到，把包裹放驿站，快递员也得付钱。
这些快递员表示，他们每天要送五六百个包裹，有的要负责四五个小区，如果每件普通快递都提前联系，无法在规定时效内将包裹送完会面临处罚，因此，即使放驿站的费用要占配送单价的三分之一以上，他们也宁可少赚，选择直接把包裹放在驿站。
04配送单价高低影响新规落实
很多快递员表示，无法按照新规落实的主要症结就是配送单价。
记者通过调查发现，顺丰快递员就比较遵守新规，他们表示，公司的规定就是要送货上门。
顺丰每件配送单价要比圆通、中通、韵达等快递公司高二到三倍，其他一些公司的快递员表示，如果单价提高，他们也愿意按规范配送。
中通
我一天出100单，300 元到手了，我一个个都给他送货上门都可以。
圆通
多招几个人就可以，单价提高，货量少一点，就可以给你送了。
快递公司客服告诉记者，按照公司规定，是必须电话联系收件人的。
快递客服
快递员的薪资我们这边不负责，这边可以给您提供一下网点电话，你可以问一下网点。记者：也没有说提供一个指导意见？很抱歉，没有。记者：有这样的一些相应规定，送之前必须要先打电话吗？是的，公司规定是必须电话联系收件人，按照客户需求派送的。记者：如果没达到呢？没达到客户可能会投诉到网点，或者是投诉到总部客服。记者：如果说投诉到总部客服，会有一些什么样的处罚呢？情况属实的话肯定会处罚到负责网点的。
通过走访，我们发现新规的落实，实际上和快递员的收入息息相关，这就需要主管部门和行业共同合力，从根源上解决问题。当然，配送的价格取决于市场，这也需要快递公司提高服务质量，提高自身竞争力，从而才能争取更大的用户市场。
目前福州市邮政管理局也介入了解此事，我们也希望以此能够促进快递行业健康有序发展。
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快照生成时间：2024-05-28 11:45:03
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