菏泽：“三亮”让政务服务更阳光高效

本文转自：大众日报

人人支持、人人参与优化营商环境

菏泽：“三亮”让政务服务更阳光高效□ 本报记者 王兆锋

本报通讯员 何前进

日前，在曹县精锐机械锁业有限公司的生产车间，工人们正在生产一批自动锁壳锁芯组合加工机床。就在几个月前，自动化组合技术还是这家企业技术人员无法逾越的难关。在曹县科技局“三亮”工作组的帮助下，这家企业突破了技术困难，研发出自动锁壳锁芯组合加工机床。

曹县精锐机械锁业有限公司总经理王柱说：“现在有十几款设备运用了这些先进技术。在先进技术的加持下，近期订单总量近500万元。”

曹县科技局党组书记、局长刘向东说：“我们结合企业所需，组织开展国家高新技术企业认定、科技型中小微企业入库、研发加计扣除等惠企政策落实专题培训，及时协调解决企业存在的问题。今年以来，已入库国家科技型中小微企业100余家，培育国家高新技术企业30余家，为全县企业高质量发展提供科技力量。”

菏泽在全市承担主要审批服务、监管监督、业务办理的职能部门中开展“亮人员身份、亮制度职责、亮评价结果”专题行动（以下简称“三亮”专题行动），着力打造更加阳光高效透明的新型政务服务体系。

“三亮”专题行动具体包括：“亮”人员身份，各县区、市有关部门要通过办事场所信息大屏、公示栏或部门网站、公众平台等形式，公开部门主要负责同志和承担主要审批服务、监管监督、业务办理等职能科（室）的分管负责同志以及具体业务科（室）负责同志、其他负责同志、工作人员的姓名、照片、所在岗位（单位、科室）等基本信息；“亮”制度职责，公开工作制度、岗位职责、事项清单、办理流程、办理时限和行业服务用语，方便经营主体知情办事、民主监督；“亮”评价结果，综合经营主体评价情况，“晒”出各县区、市有关部门和相关工作人员“成绩单”。

通过开展“三亮”专题行动，进一步增强各级各部门服务意识和规矩意识，以实际行动锻造作风、实干笃行、尽责担当，形成家喻户晓、人人支持、人人参与优化营商环境的浓厚氛围。

为帮助企业克服“成长烦恼”，菏泽鲁西新区积极落实“三亮”专题行动，坚持问题导向，聚焦企业急难愁盼，围绕企业发展中遇到的难点、堵点、痛点，通过“一对一”精准服务，为企业高质量发展按下“快进键”。

菏泽鲁西新区综合行政执法局结合“三亮”专题行动，把服务关口前移，抽调部门骨干人员，成立特种设备安全培训工作专班，到现代医药港开展特种设备安全培训活动，在讲政策、送红利的同时，上门为企纾难解困，让企业大呼“解渴”。

在座谈会上，鲁西新区综合行政执法局与现代医药港企业相关负责人探讨交流，详细了解企业特种设备生产使用情况，重点询问了企业发展瓶颈与困难，并送上《“你点我办 呵护陪伴”个性化定制服务清单》，该清单包含59项一对一服务内容及相关科室负责人联系方式，为企业寻求帮助提供了明晰快捷的通道。针对企业需求，特种设备监管科科长冯德良重点对特种设备安全形势、存在问题、安全管理的基本要求以及人员管理等方面的知识进行详细讲解，引入实际案例，提醒企业强化安全生产意识，坚决遏制安全事故发生。

菏泽市民从身边的一件件实事中，感受到开展“三亮”专题行动带来的变化。

进一扇门、取一个号、一窗受理、一站服务、一次办好……医保服务大厅作为服务基层第一线，其办事窗口是联系群众最密切、服务群众最直接的地方。全市“三亮”专题行动启动后，菏泽市医保局以“便民、利民、惠民”为出发点，在全市医保系统推行“标准化、规范化、精细化、便利化”医保服务。

“大厅业务窗口实施的是综合柜员制，任何一个窗口都可以受理您的业务，我为您分配到人员最少的窗口。”在市医保服务大厅引导服务台，企业职工郭女士前来咨询办理生育津贴的相关事宜，在工作人员指引下，只取一个号就实现了医保业务通收通办。

“真是太省事了！原本我还担心办理业务要跑好几趟，没想到在一个窗口就完成了所有材料的提交、审核，不用来回跑腿，等着打钱就可以了。”郭女士说。