暖心服务让天水麻辣烫更加“热辣滚烫”

本文转自：法治日报

暖心服务让天水麻辣烫更加“热辣滚烫”

天水公安全方位护航旅游经济发展□ 本报记者 赵志锋

连日来，甘肃天水麻辣烫在全网火爆“出圈”，让这座千年古城频频登上网络热搜。

面对游客的纷至沓来，天水市也开启“花式”宠粉模式，开通麻辣烫公交专线、政府大院免费停车、公安交警倾心保障……大家铆足劲为“热辣滚烫”增光添彩，让游客高高兴兴、平平安安来一“烫”。

24小时在线的交警服务

一碗美味的天水麻辣烫，还有交警加持，让这座城市变得“更吃香”。

3月17日23时，天水市公安局秦州分局城区交警大队24小时服务电话接到一位陕西籍游客打来的感谢电话，并将她发的朋友圈截图发给了值班民警。

这条朋友圈的内容为：“天水麻辣烫火出圈，比麻辣烫更滚烫的是天水人民的热情。下次去天水，拿个锦旗去找警察叔叔。”

这条朋友圈背后，是天水交警热情服务游客的缩影。

原来，3月17日16时左右，3位陕西游客因吃麻辣烫，没考虑到出租车交接班时间，到了去高铁站的时间却打不到出租车。

3人向执勤的范小刚、郭志伟两名交警求助后，交警急忙拦了一辆准备去交班的出租车，及时把他们送到高铁站。

“看似小事，如果耽误行程对游客就是大事。”范小刚说。

来天水的游客都能看到，在交通量大的时段、路段、区域都有执勤的交警在疏导交通。同时，还有交警临时服务点，为游客充当“导游”，提供道路指引、带道通行等服务。

3月17日，秦州城区交警大队副大队长王伟春在执勤点上，耐心地向一位外地游客推荐了网红麻辣烫店并指明前去的方向。

“在执勤中，每天都会有游客来咨询，无论是去景点，还是去吃麻辣烫，我们都会热情服务，并介绍当地的特色小吃。”王伟春说。

天水公安交警部门还向游客提供了免费车位，增加了停车场、旅游大巴停车位，并在多个路段设置临时停车泊位，为游客提供便捷停车服务。

王伟春介绍，对于急需救助的群众和游客，交警部门会实施警用摩托车带道或警车护送等服务，第一时间开辟救助“绿色通道”。

各大热门景点的平安“警”色

“欢迎大家来天水游玩，请大家注意保管好自己的贵重物品，照顾好随行的老人和小孩。”

“我们天水除了好吃的麻辣烫，还有很多旅游景点，比如麦积山石窟、伏羲庙……”

“乘坐天水麻辣烫公交专线的旅客请往这边走。”

连日来，天水市公安局麦积分局联合兰州铁路公安处天水南车站派出所，在天水南站出站口引导游客、维护秩序、接受求助、巡逻防控……

“一出站就看到执勤的民警，他们帮我们拿行李，引导大家有序乘车，让我们安全感满满。”来自成都的游客齐先生说。

面对持续火爆的旅游形势，天水市公安局麦积分局科学整合调配警力，在火车站、网红麻辣烫店、旅游景区等重点区域增派警力，为天水麻辣烫增添平安“警”色。

“警察同志，我们在植物园迷路了，找不到出去的路……”3月19日，正在麦积山石窟执勤的民警董治奇接到江苏籍游客王女士报警求助后，一边安抚游客让其耐心等待，一边根据王女士的描述迅速在植物园展开寻找。

很快，民警在密林深处找到了4位游客，并将她们安全送到车站。

“天水警察好样的，民警的救助让我们心里很温暖，我们下次一定会带更多朋友来玩。”临别时，王女士感慨道。

网红四合院里的暖心警事

天水麻辣烫全网“火出圈”，最吸引游客的莫过于天水四合院麻辣烫。在这里，游客不仅能吃上热辣滚烫的麻辣烫，还能时时感受到民辅警的热情服务。

“各位游客，请保管好自己的随身物品，以免丢失。”3月18日，天水市公安局秦州分局大城派出所副所长张小强在四合院内，拿着喇叭时刻向吃麻辣烫的游客发出温馨提示。

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“我们每天都会接到外地游客的求助。”张小强说，随着前来吃麻辣烫游客的增多，有些群众会不小心将身份证、手机等物品丢失。接到群众求助后，执勤民警及时伸出援手，最大限度提供帮助。

“民警同志，我在吃麻辣烫的时候，捡到了一张陕西游客的身份证。”3月18日10时许，一名游客找到在四合院门口执勤的民警夏洁，递上一张刚捡到的身份证。

夏洁第一时间联系到指挥中心，指挥中心通过陕西警方查询到该游客的电话号码，前后仅用了10分钟，就将丢失的身份证交到了游客手中。

“警察叔叔，我找不到妈妈了，能不能借你手机给妈妈打个电话？”3月17日，在四合院外围执勤的民警何浩接到一名8岁男孩的求助。

何浩一边安慰男孩，一边赶忙拿出手机第一时间联系到了小男孩的妈妈。不一会儿，小男孩就回到了妈妈身边。

“天水麻辣烫火爆网络后，我们每天成立3个组每组6人到四合院为游客提供服务保障。”张小强说，从7时开始到23时，直至最后一位游客离开，他们才能结束一天的工作。

“虽然辛苦，但初衷就是要让每一位游客玩得开心、吃得放心、行得安心。”张小强表示，大城派出所民警每天还会对辖区内各麻辣烫店进行安全检查，全面消除安全隐患，为游客提供安全就餐环境。

天水麻辣烫的热度还在持续，而暖心服务让麻辣烫更加“热辣滚烫”。