2026新春走基层｜她们是万家灯火背后的“摆渡人”

大皖新闻讯 元宵节至，年味渐收。来自亳州的李晓梅和王翠翠，都过了一个不一样的年。作为一名网约车司机，这个春节的大部分时间，李晓梅都奔波在路上，就连除夕，她都还忙着摆渡一位位返乡人抵达家的港湾。而王翠翠作为司机服务中心的一名“司服伙伴”，也把年夜饭搬到了公司里，她用一份份热气腾腾的饺子，为网约车司机们带来温暖和守护。

除夕夜的摆渡人，让千里之外的人早点回家

“那些从千里之外赶回来和家人团聚的人，打不到车，赶不回家，心里该多着急，所以我想尽量多出一趟车。”除夕当天，李晓梅安顿好家中80多岁的父母后，就又回到了岗位上。做网约车司机的三年多来，每个除夕夜，她都是这样度过的。“看着别人都回家过年，有时候心里也有想法，但我们就在老家生活，那么多乘客除夕晚上才从外面回来，有好多司机也都回家团聚了，我把他们都安全送到家，也是为大家服务。”除夕晚上，李晓梅也收到了不少乘客的祝福和感谢，这让她感觉心里热乎乎的。

李晓梅今年47岁，为了兼顾家庭和收入，2022年她选择了开网约车。家中80多岁的父母需要她照料，她每天清晨先备好老人的饭菜，再出车跑单，中午赶回家做饭，晚上继续跑到十点多。她说：“时间是自己安排的，虽然累，但能照顾好老人，还能有收入，很知足。”

如今，她不仅是滴滴亳州车队队长，还是巾帼志愿服务队、滴滴党员先锋车队队员。已经有一定经验的她，热心“以老带新”，耐心向新司机传授接单技巧、规划最优路线，甚至陪他们跑单，帮助解决运营难题。每年中考、高考，她提前检修车辆、规划路线，免费接送考生约30位。“孩子们辛苦了这么多年，能送他们一程，心里高兴。”此外，她还积极参与社区服务、文明创建、高铁站引导等志愿活动。

在老带新的过程中，她看到越来越多的女性成为网约车司机，其中还有几位单亲妈妈。“她们既能照顾孩子，又能挣到钱，生活有了保障，我觉得很有意义。”而工会驿站等服务措施的增加，也让网约车司机们越来越有保障。

服务点上做起“流水饺子宴”

同样是这个除夕夜的晚上，王翠翠一家四口在亳州滴滴司机服务中心吃上了团圆饭。下午先安顿好老父亲后，王翠翠就到办公室忙活着包饺子，两个放寒假的孩子也跟着她一同帮忙。王翠翠说：“司机们春节想多挣点钱，不舍得休息。我们就想着，如果他们没地方吃饭，随时来公司，有热饺子吃。”

王翠翠日常就负责为司机们解决账号、证件、接单等各种难题，除夕晚上也不能闲着。“那天有个新手司机接了个子女替父母叫车的单子，老人上车后跟他指的路和导航上不一样，他拿不准，就来咨询我。”到晚上十一点，来服务中心吃饺子的司机越来越少，王翠翠和老公、儿子没有立刻回家，而是到了高铁站，看看有没有需要帮助的旅客。

恰巧有一家三口从外地返乡，在车站打不到车。王翠翠和家人主动上前邀请他们到公司吃饺子，吃完后，她的两个儿子又驱车将这一家三口安全送回乡下。“我和老公到家的时候是十二点半，两个儿子回到家都快一点了.孩子说有位老奶奶一直感谢他们，搞得他们都不好意思了。”王翠翠笑着说，“我们就感觉做这样的事情很有意义，虽然事情不是很大，但对小孩来说也是一种教育。”

新的一年，王翠翠和李晓梅继续一个在幕后守护司机，一个在前线服务乘客。“我希望能把服务一直做下去，尽一些微薄之力，帮司机们解决一些工作上的难题。”王翠翠说。李晓梅则计划继续在路上跑下去：“跟乘客聊聊天，一天很快就过去了，既能照顾家，又能接触社会，挺好的。”

大皖新闻记者 于源绮

编辑 胡继洪