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孩子玩游戏充值46000余元 鄂尔多斯市达拉特旗警方 历时20余天全额追回
本文转自：内蒙古晨报
11月10日晚，张先生急匆匆地来到鄂尔多斯市达拉特旗公安局恩格贝派出所求助，称家中12岁的小孩玩某款手机游戏，在家长不知情的情况下，偷偷充值46000余元用于购买游戏道具，希望民警帮忙申诉退回款项。
经了解，张先生12岁的儿子最近迷上了一款手机网络游戏，为了买好看的游戏“皮肤”和“装备”，偷偷用父亲的手机为其游戏账户先后多次充值，共计46000余元。
了解情况后，恩格贝派出所民警迅速协助张先生联系了游戏官方客服和第三方支付平台，说明具体原因并询问未成年人游戏充值退款流程。几经协商后，民警根据相关法律规定和流程，协助张先生向游戏平台提交申诉材料和充值记录、交易流水、身份信息、关系证明、调查材料等相关证明，并帮助张先生通过手机完成相关信息填写工作，全程帮助其进行退款申诉。
12月3日，经派出所民警20余天的积极跟进和反复沟通，游戏平台将46000余元陆续退还。至此，恩格贝派出所成功为张先生悉数挽回了46000余元的经济损失。
“真心感谢你们，要是没有你们想办法帮我退款，我这46000多元钱怕是找不回来了。”12月6日，收到退款后张先生激动不已，将一面写有“不分昼夜 为民解忧”字样的锦旗送到恩格贝派出所，对民警辅警表示感谢。
鄂尔多斯市达拉特旗公安局
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快照生成时间：2023-12-13 11:45:03
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