东昌府警方一线动态丨户外风光无限好 室内民警伏案忙

大众网记者 李新民 聊城报道

春光旖旎，出行千里，携伊同行。这个五一假期，聊城市公安局东昌府分局的户籍民警们默默耕耘，岗前守护，用自己辛勤的劳动收获一幕幕满意服务的镜头……

证件过期慌了神，真情服务解民忧

5月1日上午，新区派出所户籍室来了一名焦急的家长，称孩子即将参加考试，检查备考物品时却发现孩子身份证早在2023年8月就已经过期了。家长担心影响孩子考试，假期期间就来到了新区派出所，想看看五一期间能否办理身份证，没想到还真有工作人员办理业务。

户籍民警张琪安慰道：“您别急，现在就给孩子办身份证。”不到10分钟，工作人员为孩子采集了人像和指纹信息，顺利办理了身份证。家长悬着的一颗心也放了下来，同时为值班民辅警点赞。

新生儿医保急落户，联动服务得赞扬

5月1日中午，王女士来到道口铺派出所，脚步匆匆十分着急，经沟通得知，王女士的孩子一出生就住进了重症监护室（NICU）。由于费用太过昂贵，医院催促她们尽快为新生儿落户，办理新生儿医保。户籍民警佟舒萌见状，一边安抚其情绪，一边审核了所需材料，在最短的时间内顺利为王女士办理了新生儿落户。

根据王女士的需求，户籍民警又联系了社保办的负责人员。经过沟通协调，社保办的工作人员为他们办理了新生儿医保。新生儿医保的问题在户籍民警的热心帮助下得到了解决，王女士对民警热情的服务态度、高效的办事效率表示感谢。

证件丢失急出行，高效服务不耽误

“你别着急，我们有人值班，路上注意安全，放心，我等着你！”户籍民警张利凡细心地叮嘱李先生。

5月1日下午，李先生致电古楼派出所户籍室，表示自己马上要坐火车出差，身份证却丢了，急需补办身份证。户籍室工作人员了解情况后，立即告诉李先生，节假日也有工作人员值班，直接来户籍室办理即可。

李先生赶到古楼派出所户籍室仅用10分钟便拿到了临时身份证。“谢谢你！真的很感谢！”李先生对古楼派出所户籍室的高效服务十分满意，不停地表达谢意。

驾驶考试证件丢失，周到服务解急难

5月2日，一名群众试探性地推开凤凰工业园派出所户籍室大门，经了解，他丢失了身份证件，无法进行车辆驾驶证的考试。他询问：“假日期间是否可以办理业务，外地的身份证是否可以办理？”户籍辅警王阳阳连忙解释道：“假期户籍服务全员在岗，你不用着急。现在已开通了全网通办、全省通办业务，可以在居住地办理异地身份证。”

群众回应道：“太好了，太好了，现在我急需办理身份证业务，还要做一张临时身份证件，考试使用，好不容易约好的考试，可不能耽误了啊！”经过拍照、受理、采集指纹、缴费等程序后，身份证业务顺利完成，群众看着手里的临时证件，笑呵呵地说道：“你们服务真周到，假日也在岗在位，我深受感动，谢谢你们！”

跨省业务着急办，预约服务暖民心

2024年5月3日一早，聊大派出所户籍民警高洪伟接到辖区群众李女士电话，称孩子户口要从聊城迁往北京，由于工作原因且落户后着急回去，需要在假期内办完，能否在假期期间为其办理户口迁出手续。户籍民警告诉李女士，可以带上您所需材料到聊大派出所办理。

5月3日上午10时左右，李女士来到户籍室，工作人员查看了其所带材料后，迅速为其孩子打印了户口迁移证。李女士激动地说：“多亏了咱们派出所假期安排了值班，这样孩子就可以早点迁出、早日落户北京了，替孩子谢谢你们了！”

去世火化需证明，随时办理常在线

“你好，我是沙镇镇某村村干部邓某某，我村有一名孤寡老人去世，今天就得要办理火化手续，老人家的身份证户口本都找不到了，现在是五一假期，还能办理户籍证明业务吗？”以上是沙镇辖区群众与沙镇派出所户籍工作人员的电话通话内容。

5月4日，沙镇辖区某村村干部来到沙镇派出所求助称：其村一名孤寡老人在家中去世，需要紧急办理户籍证明才能进行火化，村干部邓某某抱着试试的态度拨通了沙镇派出所的户籍室电话。了解情况后，户籍工作人员告诉村干部，现在来就可以为您办，告诉他我们实行的是在线服务，随后便为村民办理了户籍证明。

户籍信息急变更，“不打烊”服务有温度

“真的太感谢你们了，节假日还为我们专门办理户籍业务……”陈先生由衷的说。

5月5日一早，东昌湖派出所民警闫丽荣接到陈先生来电，自己在外地当兵，因户口簿上的基本信息与实际情况不符，需要变更一下，回部队以后要立即提交相关资料，咨询能否在假期期间帮助其办理。了解情况后，工作人员毫不犹豫地告诉陈先生，可以为其办理，并与其约定时间。5月5日上午，陈先生如约来到东昌湖派出所户籍室，工作人员已在户籍室等待并按程序为陈先生变更了户籍信息，陈先生顺利拿到了新的户口簿。

截至目前，东昌府公安分局户政部门五一假期期间办理身份证业务571个，发放领取身份证123个，办理户籍业务45起，开具临时身份证明38份，为群众提供各类户籍业务咨询280余次。

民有所需，警有所为，东昌府公安分局户政部门全体民辅警将服务理念立于心，真情服务落于行，通过高效便捷、热情周到的服务，让每一位办事群众感受户政服务的别样温暖。