1400元一张无座机票，宠物航班是真友好还是割韭菜？

齐鲁晚报·齐鲁壹点 朱若彤

对于许多在外工作的年轻人来说，宠物已经成为生活中不可缺少的部分。在他们眼中，宠物是温暖的陪伴，更是家庭的一员。随着城市养宠人士增多，有关宠物出行的话题也受到更多关注，特别是在春节期间，宠物们该何去何从成为许多宠物主人面临的难题。

近些年，随着“宠物友好”理念逐渐得到推崇，航司宠物运输服务频繁“升级”，“宠物航班”多次登上热搜，引发广泛热议。

1月26日，大年二十七，当大家正紧锣密鼓地准备返乡过年时，北京的蔡女士决定，放弃宠物寄养，带着宠物一起去海南过年。办理宠物检疫合格证明、查阅航司规定、购买宠物箱、协调航班时间……一系列准备工作结束，在支付了1430元的宠物机票后，7岁的柴犬“万岁”在主人的陪伴下，一起登上了飞机客舱，前往海南过了年。

蔡女士宠物“万岁”乘机前安检照片

航司增多、航线扩展

价格从800元上涨至1400元

近年来，城市养宠群体不断壮大，人与宠物的情感纽带也越来越深。据派读宠物行业大数据平台出品的《2025年中国宠物行业白皮书（消费报告）》显示，2024年城镇（犬猫）消费市场规模增长7.5%，达到3002亿元。

“它经济”下，携宠出游已成为不少宠物家长的硬需求。据《2024小红书宠物行业洞察报告》，有29%的用户曾经或计划尝试宠物旅行。

于是，为宠物提供安全、舒适的飞行环境，是中国航空业的一大考题，更是机遇。

记者搜索发现，海南航空在2018年1月就推出宠物进客舱相关服务。2024年2月，首都航空推出宠物客舱陪伴服务；同年4月，金鹏航空正式启动宠物进客舱运输服务；5月，祥鹏航空、北部湾航空、西部航空、天津航空等航司集中推出宠物进客舱服务。宠物航线发展之初，海南航空航线只覆盖了9个城市，现在已扩大至20多个城市。

除了航司增多、航线扩展之外，价格也有所上涨。2018年海南航空对宠物航线定价为800元/航段/每只宠物，目前价格涨至1430元，记者对比国内多家航司的价格也均在1400元左右，且浮动较小，鲜有折扣。

海南航空小程序截图

均价1400元的宠物机票价格是不包含座位的“无座”票，记者梳理各大航空公司规定发现，宠物进入客舱需佩戴口罩并全程待在指定款式的软质宠物箱中，宠物箱置于座位下方，全程禁止打开。若想升级占座，则需要根据航空公司的要求，额外付400元-600元不等。

“我们的机票是两千多一个人，淡季的话去海南机票才几百元，那就相对有点贵了。”蔡女士谈及价格问题，认为跟有浮动的机票价格相比，宠物航空的定价稍贵。

据此前公开媒体报道，海航就价格问题做出过回应，海航客服表示宠物进客舱价格作为一种航司服务，与正常机票不同，因此不会有价格浮动。

航司与旅客需双向奔赴

共建和谐宠物客舱

更高的定价应配套更完备的服务，记者在小红书等平台搜索发现，大部分用户对宠物航班的体验还是不错的，“工作人员会主动提包，过了安检主动提出给小狗喝水”；“大的机场都会有专人带领走优先通道，而且走的是vip贵宾通道，全程都很友好”。

海量的分享中，也有少数不愉快的声音，比如有用户抱怨工作人员不够专业，不熟悉宠物进客舱相关流程；有用户吐槽航司安排座位时未告知周围旅客有宠物进入客舱，导致旅客间产生矛盾。

根据民航局预测，2025年春运期间，民航旅客运输量将突破9000万人次。在庞大的运输量中，如何平衡旅客与宠物的关系，给旅客带来更便利的服务，给宠物提供更贴心的照顾，是下一步要思考的命题。

像海南航空在2024年8月运营了“宠物包机航班”，顺利搭载了50位爱宠人士与26只宠物，就很好地规避了宠物和其他旅客之间的矛盾；四川航空的宠物包机航班上还配备了10名专业人员和2名宠物医疗师，让宠物更安全舒适。

海南航空公众号宣传图片

除了旅客对航司的不满，蔡女士也告诉记者另一种现状，“我希望带宠物乘机的人能遵守约定，别把狗狗放出来，管理好自己的狗狗，不要影响其他乘客导致大家都不能再带狗出行”。海航宠物航空注意事项第3条就明确指出，全程禁止解开一次性锁扣或网兜，全程禁止打开宠物箱。

记者搜索相关内容发现，的确有很多旅客拍摄了宠物在客舱中漏出脑袋的照片，给人以“宠物在客舱内可以漏出脑袋”的错觉。此类只顾“出片”的宣传分享，会增加航司管理的困难，同时也会加剧携宠旅客和普通旅客之间的矛盾。密闭的机舱空间、长时间的飞行过程，宠物伸头探脑会给普通旅客带来困扰，如遇上宠物过敏或害怕宠物的旅客则会更加雪上加霜。

记者在网络平台搜索“宠物航班”相关笔记显示

山东宠物如何进入客舱？能否增加有宠物航班服务的航司？

能否开通宠物进入商务舱服务？各大航司回应网友问

针对网络平台上对宠物进客舱的讨论，记者选取讨论度较高的问题询问各大航司。

问题1:在山东可以享受宠物进客舱服务吗？

记者查询有宠物进客舱服务的几个航司，目前海南航空在山东省内的济南和青岛两个城市出发的国内直达航班经济舱上提供客舱宠物服务，首都航空和海航旗下金鹏航空均在青岛市出发的国内直达航班的经济舱上提供客舱宠物服务。

问题2:各大航司能否都开通宠物进客舱服务？

记者致电山东航空公司和东方航空公司，就“是否有宠物进客舱服务”问题进行提问。

山东航空公司：山航目前还没有（宠物进客舱服务），目前小动物托运符合规定的还是在货舱内随机票办理托运，且目前托运小动物已没有气温情况的要求了。

东方航空公司：目前只有服务犬可以进入客舱，普通小动物运输只能在有氧舱中由货舱运输。因为目前这类服务申请较多，如果都进入客舱没有相关保障能力。

问题3:能否开通宠物进入商务舱服务？

海南航空公司：目前没有通知，现阶段仅限宠物进入经济舱，如果开通会在海南航空官网相关宠物运输的规定当中展示。