乘客和驾驶员的双向奔赴 他们都得到一段回味无穷的回忆

这个国庆节，对于家住江北区华新街的听力障碍人士赵先生来说，留下了一段温暖的回忆。

9月29日这天，受重庆交通开投公交集团西部公交一分公司邀请，他们乘坐公交五星线118路从观音桥前往陈家坪参观，这趟只为听力障碍人士开行的爱心专车上，不但有118路志愿者为他们手语做宣传以及安全喊话，讲述窗外的风景，还带来了朗朗上口的快板表演，通过这次活动，他们和一分公司结下了深深的情缘。

事实上，这一场旅行，是西部公交一分公司策划的结果。

因为，在今年8月9日重庆最热的高温盛夏，这群听障人士有不少人在乘坐西部公交一分公司412路公交时，因为听不见常常存在下车的困难，412路工作人员想方设法帮助他们，他们也在最热的时候买西瓜去看望这群有爱的人。

情感的往来，从不都只是单向的。

今年1月底，一位听力障碍人士黄大哥手机丢失了，正在站台巡检的412路公交车驾驶员蒋平帮他捡到了，给黄大哥家减轻了经济上的负担。

多次的情感奔赴，让很多听力障碍人士都很喜欢412路公交，虽然无法言表，他们选择用行动表达。

一次寻物

听力障碍人士得到公交人的帮助

今年1月24日，听力障碍人士黄大哥准备和妻子乘坐一分公司818路公交从观音桥前往大渡口。

就在他准备掏手机出来看时间的时候，发现手机不见了。由于手机才买不久，又花了3000多块钱，这笔不小的费用，对黄大哥家里来说是很大的损失。

由于无法语言沟通，找手机也很困难，两口子找手机陷入了僵局。

而当天，412路公交驾驶员蒋平正在站台巡检时，发现了躺在地上的手机，看到手机的时候，他也在寻找失主，“我看到有两个人在到处看，还在大声喊，是不是你们丢了手机？”

结果，黄大哥夫妻俩坐着车就走了，头都没有回。

最终，蒋平把手机交给了值班长胡恩，在胡恩和黄大哥朋友的帮助下，电话终于接通，得知手机当天就被好心的公交车司机捡到后，黄大哥非常感动，他立刻掏出300元想感谢蒋平和胡恩，但被对方婉言谢绝，胡恩告诉黄大哥，以后只要坐公交车，遇到了困难，都可以向驾驶员寻求帮助。

一次感恩

两个西瓜让人甜到心里了

由于经常得到412路公交人的帮助，听障人士们也希望用自己的方式感谢他们。

8月9日下午最热的时候，一群听障人士提着两个大西瓜，前往一分公司412路调度室看望工作人员。

现场，尽管听障人士无法用言语表达感激，但是，脸上满是诚意的道谢，让412路的工作人员感动不已。

听障人士王庆介绍，好几个聋人朋友平时都会坐412路，因为听不见，曾经坐过站，还曾遇到过不知道在哪里下车，每次驾驶员师傅都会耐心相助，有时还会停好车，为他们指路。

残疾人理发师任益忠不断向司机师傅们道谢，“天气炎热，你们还坚持为广大市民服务，为残疾人提供方便，我们也做不了什么，只能略表心意。”

“哎哟，天气好热，你们还专门来看我们……”一分公司党总支书记蓝玲有些心疼地迎了上去，握着聋人朋友们的手，用刚学到的手语“谢谢”向他们表示感谢。

这一次，双方的感情更进一步。

一次旅行

旅程虽短但未来情谊更长

随着国庆节、中华人民共和国成立75周年日子临近和一年一度的重阳节的到来，一分公司工作人员也想着，能给听障人士们来一次互动。

为了让大家看到重庆公交的变化，同时感受重庆公交五星级线路118路的优质服务，一分公司邀请一群听力障碍人士从观音桥乘坐118路车前往陈家坪118路起点站，体验公交五星线路“红姑娘”客运队的“五心”服务。

他们专门安排了118路红姑娘特色主题车身的车辆，接他们从观音桥到陈家坪，“沿途可以看到两江四岸的高楼，可以欣赏到美丽的山城景色，更能直观地了解到我们是如何赓续传承红姑娘精神，服务市民的。”一分公司负责人表示。

一路上，听障朋友们都很兴奋。

“这一次活动，加深了和他们的沟通，希望在今后118路、412路乃至整个一分公司的工作中，处处多考虑一点，为他们提供贴心、周到的服务。”一分公司负责人表示。

短暂的旅程很快结束了，一分公司贴心为每位参与活动的聋人送上了118路自己设计制作的文创布袋以及慰问小礼品，期待着未来的友谊会更长。

上游新闻记者 王渝凤

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