护航“砂糖橘” 勇闯黑龙江

本文转自：人民铁道报

胡艳波 南 芳 杨 楠 徐 率

近日，一则“小砂糖橘”勇闯黑龙江的消息在全网引起广泛关注。11名小朋友在老师的带领下，从广西壮族自治区南宁市出发，跟着老师来东北开启研学之旅。在哈尔滨游历一圈后，他们搭乘火车前往祖国最北端——漠河。

据担当漠河至哈尔滨值乘任务的齐齐哈尔客运段K7042次列车长张勇介绍，接到“小砂糖橘”返程任务后，他们立即开通绿色通道，组织列车工作人员帮孩子拿行李，引导他们安全上车，并第一时间为孩子安排所需卧铺。“旅游旺季卧铺票紧缺，这些卧铺是班组乘务员值乘期间休息用的，大家主动让了出来，解决孩子们的休息问题。”张勇说。

读万卷书，行万里路。作为学校教育和校外教育衔接的创新形式，研学实践不仅能让学生开阔眼界、增长见识，而且能促进书本知识和生活经验的融合，日益升温的市场需求，也对研学实践的内容提质等方面提出了更高要求。中国铁路哈尔滨局集团有限公司主动强化运力有效供给，不断完善客运服务，做好应急处置准备，全力做好研学团体旅客的服务组织工作。

为应对近期管内激增客流，哈尔滨局集团公司主要领导亲自部署，多次召开会议研究旅游产品的设计方案、宣传方案和推进流程，实现了精准对接需求、快速投放产品、高效推进落实。同时，他们努力打造哈尔滨铁路枢纽为旅游客流集散平台，在全路首家试点“直通+管内”旅游专列开行模式，方便旅客出行。

列车串联起祖国的大好河山、人文胜景，让莘莘学子坐着火车看中国。由于学生旅客大多数都是第一次乘火车外出，携带行李多，不会寻找铺位，开车后列车工作人员会第一时间赶到学生旅客所在车厢，一边帮助大家摆放好行李，一边介绍列车上的服务设施设备，讲清楚旅途中需要注意的安全事项。同时，列车工作人员会根据出发时间、乘车人数、用餐需求，为学生们定制专属菜谱。冬季黑龙江气候寒冷，列车上还会提前准备好暖壶、打好开水，让学生们随时随地有热水喝，并在电茶炉室设置了防护帘，防止学生烫伤。

去年以来，齐齐哈尔客运段根据研学主题累计为2300多名学生旅客“量体裁衣”，定制专属列车活动，高质量开行清北研学、幼儿园研学等学生专属列车。在此次“小砂糖橘”乘坐的K7042次列车上，列车工作人员根据“小砂糖橘”年龄较小的特点，精心准备了铁路安全常识介绍、自己动手包饺子、发放纪念车票等有意义的寓教于乐活动，让年幼的孩子们在欣赏美丽的北国风光的同时，更直观地了解铁路安全知识，培养动手意识，体会东北民情，留下深刻印象。

哈尔滨局集团公司在组织青年志愿者服务队人员给孩子们讲解铁路乘车安全知识的基础上，增设研学互动环节，科普铁路知识。学子们通过研学体验，增进了认识，丰富了知识储备，对中国铁路的发展也有了更深刻的认识，激发他们对建设铁路的兴趣和对铁路事业的向往，不断增强爱国自豪感、提振自信心。

“乘车旅行也是研学的内容之一，学生们对乘坐火车都非常好奇，旅行中列车工作人员也做了充分的准备，不仅向学生们讲解了乘坐火车的小常识，而且还介绍了龙江的旅游特色和民俗习惯，让我们本次旅行收获满满。”带教老师梁红霞说。

随着研学专列的不断发展，来龙江研学的学生人数再创新高。哈尔滨局集团公司将根据旅客需求，持续优化调整研学列车的路线，不断创新服务理念、提升服务质量，满足学子多样化的研学需求，为祖国的花朵铺就一条充满梦想与希望的大道。