12年圈住你没商量的济南和谐广场，究竟有何“算力”与潜力？

记者 王赟

济南，经七路、经十路、纬十二路3条城市主干道的交汇处，济南西部首家大型Shopping Mall在这里已经12年。

和谐广场，这个总建筑面积55万平方米的“城中之城”，12年前，即是济南西部的城市地标性建筑群。

12年来，和谐广场纳客超亿万人次。难得的是，一直保持持续调改、不断焕新升级的成长势头，一直蓄势以待。

“算力”这个词也适用于商业，如何算出新型聚客力，济南和谐广场有属于自己的独特“潜力”。

透过12年庆看和谐广场“流行”12年的“流量密码”

即将收尾的这个9月，和谐广场会员中心&贵宾卡服务中心也完成了环境升级、服务升级，两大主力店银座电器和MELAND精彩亮相，10余家新店强势入驻。9月30日，也将迎来和谐广场的12周年店庆。

无疑，店庆是全年折扣力度最大的节点之一，除此，考虑消费者的多元需求，比如体验感等增值服务需求，济南和谐广场开启了一个专场活动——“国潮至月已满·拾贰风华闹动全城”12周年庆活动。

国庆假期和谐广场百米灯廊古风市集如月而至，汉服派对，开启假日狂欢。

着古装到店有礼，还有古装不倒翁小姐姐等你偶遇。多场演绎巡游等你。

黄金满减、服装抄底、欢聚食惠……食贰马路美食街区这个假期一起来狂炫，MELAND童话王国遛娃圣地，而且会员积分翻倍兑，钻卡会员畅停车。

银座电器国庆家装节福利翻倍，助力12周年庆。

济南和谐广场相关负责人在接受记者采访时表示，“情绪治愈”正在成为消费市场的新风口，“提供情绪价值”也逐渐成为提升市场竞争力的关键因素，其实，12年来，和谐广场一直注重与消费者的情绪交互，考虑消费者的情感与实用需求。

今天的和谐广场，已经成为集零售、餐饮、娱乐、休闲、文化、康体等多种业态为一体的一站式消费商业综合体，能够全面满足当地消费者的一站式购物体验。

这位负责人还跟记者总结了和谐广场“流行”12年的“流量密码”——引首店、融业态、全面提升商场品质；充分发挥购物中心、百货、超市三个业态的互补优势，构建全新的、可持续的商业生态，为品牌阵营注入新的活力；打造具有城市传播力、青年亲和力的商业新形象，为消费者带来持续不断的惊喜，门店将继续秉承“品质消费引领者，美好生活服务商”的企业使命，以“五心”服务理念为核心，持续和谐特色服务，带给消费者更加愉悦舒适的服务体验，释放出独属于和谐广场专有个性标签。

重视会员体系，深耕会员服务，纵深高端Mall

9月初的时候，济南和谐广场的会员中心和贵宾卡服务中心整合后重新开业，焕新升级。

记者在现场看到，这次重装，不仅仅在装修环境、内部布局上进行优化调整，和谐广场还重点从软性服务力的打造、顾客体验度的提升上下足功夫。舒适休憩区，饮品茶歇服务，限定手磨咖啡等，三五好友相约于此，在会员中心享受最好的茶歇时光，寻找不一样的“悠闲”。

“我们希望会员中心和贵宾卡服务中心的再造是济南和谐广场服务升级新的里程碑。”济南和谐广场相关负责人告诉记者，2023年下半年济南和谐广场进一步打通购物中心会员全链路，扩充业态的丰富性和服务场景的多元化，不定期推出多种会员活动和会员权益，提高会员的参与度和认同感，最大程度拉近会员和商场之间的距离。

她还透露，接下来，和谐广场的调整改造计划将以会员中心的调整为起点，逐步展开，电梯间、洗手间、总服务台，百货首层、购物中心首层等各个部位，我们将从建筑、硬件、内部环境、服务设施各方面进行全面改造，以全新焕新的形象，更加引领消费者对美好生活的向往和对各种消费场景的需求。

流量变“留量”，锚定“新场景”打造地标性商圈

近年来，济南首店经济呈现出蓬勃发展势头，成为这座城市发展的“流量密码”。

从济南和谐广场可窥一斑，又一波新店登陆济南这座大型Shopping Mall。

记者从济南和谐广场了解到，今年上半年和谐广场新引进品牌32家，引进的首店有5家，山东首店有雷神、柠季、狠卷、发发台球，济南首店是蛙喔。

相较于普通门店，品牌首店在消费场景、商业模式、产品服务上更注重创新，往往能够带来新颖的购物体验，带动形成新的消费增长点。

济南和谐广场相关负责人在接受采访时还提到，西部首店丝芙兰成功落位和谐广场，填补目前缺失的高化品类的空白，增强女性客群的核心消费力，提升门店整体定位。深入挖掘消费群体的内生需求是提升首店运营能力的前提条件。希望这些新面孔、新势力，在济南消费市场燃起全新火花，为当地经济发展注入全新动能。

她还表示，近年来，一批含金量足、知名度高、带动力强的首店纷至沓来。不仅为商场带来更多消费者，也强化了对首店品牌的吸引力。和谐广场也将引入更多引领消费时尚的济南首店、山东首店，通过更多“首店”的进入，为和谐广场的品牌阵营注入新的活力，开拓消费新场景，为消费者带来持续不断的惊喜，和谐广场将以“匠心兼程”打造“服务力行”。

当然，在挑选首店的同时，首店也在挑选城市挑选驻地，这是双向选择。当更多首店选择和谐广场的同时，也证明了和谐广场的吸引力。

除了首店引领，“亲子力”也在引领全新消费场景

济南和谐广场相关负责人也透露了一些具体动作和数据，可以更全面感知。深度构建创新互动空间，积极布局儿童业态，以亲子客群为目标进行场景氛围的深度营造。引进MELAND儿童乐园等多个创新项目首次入驻，打造一站式亲子目的地，刷新乐园好玩度；，同时引进山东首家发发台球丰富和谐广场娱乐业态；同时银座电器济南西部首店盛大开业，将为周边消费者带来家电家居生活方式的新体验。

23年为应对市场消费的变化，济南和谐广场始终坚持创新、共享、发展的商业理念，全面提升商场品质；充分发挥购物中心、百货、超市三个业态的互补优势；同时也致力于引入更多引领消费时尚的首店品牌以及年轻人喜欢的休闲娱乐业态，仅在9月就有20余家商户新装开业，为和谐广场的品牌阵营赋能。

她还告诉记者，整体调整了F5层娱乐社交属性，潮玩社千平大店确认落位，丰富成人娱乐/运动竞技项目，餐饮大铺重新合并切分，增加品牌数量，落位年轻社交餐饮品牌熊喵/西塔，为品牌阵营注入新的活力，为消费者带来持续不断的惊喜。

其实，商业需要构建新场景的前提就是打破场景与空间，探索无限可能。需加强对市场新型业态的掌控及了解，业态组合优化，实现家庭娱乐购物中心的升级。后续济南和谐广场也将不断联合场内外资源、携手新进品牌，以满足家庭客群个性、多元的游购需求。